Kumtel Ankastre Fırın Arızası İçin Garantili Servis Gelmedi

Rezil olmak isteyen Kumtel alsın demek istiyorum. Kumtel marka ankastre ocak, davlumbaz ve fırın setini 5 Ağustos 2026 tarihinde aldığımız günden beri neredeyse her gün sorun yaşıyoruz. Ürünlerin kurulum süreci bile çok zor ilerledi, randevu ve montaj aşamalarında bile sıkıntı yaşadık.

Tüm bunlara rağmen kullanmaya başladığımızda özellikle fırın çok kısa sürede bozuldu. Yaklaşık 15 gündür firmayı arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen tarafıma Ankara Yenimahalle’deki adrese hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Garanti kapsamında olan ürünler için bu kadar uzun süredir hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayız.

Kumtel’i yerli bir marka olduğu için özellikle tercih etmiştik ancak yaşadıklarımız nedeniyle bu tercihten dolayı büyük pişmanlık duyuyoruz. Keşke biraz daha fazla ödeyip sorunsuz çalışacak ve bizi bu kadar uğraştırmayacak bir ürün tercih etseydik diye düşünüyoruz. Garanti kapsamındaki bu ürünler için ivedilikle servis yönlendirilmesini, arızalı fırının tamirini veya gerekirse değişimini talep ediyorum.