HSM-02

2023 yılında BİM marketten aldığım Kumtel hsm-02 hamur yoğurma makinesi arızalandı ve garanti kapsamında Kayseri Kocasinan Serçeönü Mahallesi'indeki esio Teknik Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis görevlisi, motor arızası nedeniyle ürünün fabrikaya gönderildiğini belirtti. Sonrasında Kumte...

Kumtel marka hamur yoğurma makinemin tel çırpıcı aparatı kırıldı, Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ulaşamıyorum, yedek parça temini yapılıyor mu, sorunu nasıl çözeceğim bilmiyorum. Son çare buradan destek talebinde bulunuyorum. Dönüş bekliyorum.

Kumtel markasına ait bir hamur yoğurma makinemiz vardı. Makinenin arkasında çatlak oluştu ve bu çatlak üretici hatası çıktı. 4 aydan uzun süredir servise verdim. Değişmesi beklenen ürünüm stoklarında yokmuş. Stoklara ne zaman geleceğine dair herhangi bir bilgi yok. Bu süreç 1 yılda olabilir, 2 yılda...

Yaklaşık 1 yıl önce Kumtel hamur mikseri almıştım, 2025 Ocak ayında çevirme düğmesi bozuldu ve İzmir Buca Göksu Mahallesi'nde bulunan Kumtel yetkili servisine götürdüm. 2 ya da 3 hafta sonra dönüş yapıldı. Parçası yokmuş diye. Daha sonra da Kumtel'den aradılar, ürününüz değişim olacak ama elimizde ü...

Kumtel hamur yoğurma makinesi aldık. Ses çıkarmaya başladı. Servise götürdüm, dediler. Tamir tamamlandı, gelip alın dediler. Aldım, eve geldim, hâlâ aynı. Bir daha götürdüm, bu defa 36 gün kaldı. Ben aradım, dedikleri şey: Bu ses bir sorun değil, git makineyi zorla bozulsun, gel.

Kumtel ankastre seti dışarıya çok fazla ısı yayıyor. Düğmesine elle dokunulamıyor ve mutfak tezgahım sarardı. Müşteri hizmetleriyle görüştük, turbolu olmadığı için böyle olduğunu söylediler. Çok saçma, ek ücret istediler; ankastre setini aldığımız para kadar. İnşallah ilgilenen olur.

Kumtel marka hamur yoğurma makinemin aparat takma kısmı (demir) kırıldığı için servise götürdüm. Servis direk fabrikaya gideceğini ve dönüş yapılacağını söyledi. Daha sonra Kumtel fabrikadan tarafıma dönüş yapılıp aynı ürünün ellerinde olmadığını istersem bekleyebileceğimi istersemde yerine Airfryer...

İki yıllık garantili BİM marketten bir Kumtel Hamur makinesi aldım, bir yıl sonra çalışmadı. Yetkili service götürdüm. Aradım sordum ama Maalesef 40 gün geçti hala yedek parçası bekliyoruz diyorlar, yedek parça Diyarbakir'den gelmeli. Ben ne yapabilirim ki?

Geçen sene Nisan ayı gibi hamur yoğurma makinesi aldım. Ocak ya da Şubat ayı gibi bozuldu. Garanti için verdim ve bana dönüşleri değişim kararı oldu. Bende kabul ettim fakat elimizde yoğurma makinesi yok airfrey verelim dediler. Bende hamur yoğurma makinesi istediğimi ve bekleyeceğimi beyan ettim. 3...

En fazla on kez kullandığım hamur makinesi bozuldu. Motor bozulması gibi bir durum söz konusu değil. Bir gün kullanmak için fişe taktığımda makine çalışmadı. Servisi aradığımda bizden fiş talep ettiler ancak ben ürünü BİM'den aldığım için fişi kaybetmiştim. Hiç yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleri...

Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Hsm-02 HBCV0000361V3Y aldım. 8 ay olmadan kart arızası verdi. Gebze de servise bıraktım 10 gün dür haber yok. Bu nasıl servis. Bu nasıl müşteri memnuniyeti. Makinenin değiştirilmesini istiyorum. 10 kere çalıştırmadık makineyi. Bu kadar çabuk arıza verir mi

15 Ocak'ta İzmir Buca'daki yetkili servise verdiğimiz Kumtel marka hamur yoğurma makinesinin tamir edilmeyeceğini ve yerine değişim yapılacağını söylediler. İki aydır bekliyoruz; stoklarda bulunmadığını belirttiler ve yerine 2500 liralık bir airfryer göndermeyi teklif ettiler. Ancak benim dondurma y...

Kumtel Bağcılar servisine 2 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum telefonlarına bakmıyorlar. Konuyla ilgili Kumtel'in aradığımda şikayet ettiğimde ellerinden bir şey gelmeyeceğini söylediler. Servisin günlerdir gelip Kumtel'den alınan ankastre seti kurmasını bekliyoruz ürün kurulmadığı için kaç gündür ...

Kumtel Hamur yoğurma makinesini çok fazla ses çıkardığı için Sultanbeyli'de servise verdik. Tamir ettik dediler teslim aldık. O anda aklıma gelmedi fakat arızasının tespitine ve onarımına dair bir fiş vermediler. Bugün çalıştırdım daha beter ses çıkarıyor yapmadıkları gibi daha fazla bozmuşlar.

Hamur yoğurma makinesini alalı birkaç ay oldu. Çırpma teli daha birkaç kullanımda kek yaparken parçalandı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, servise yönlendirildim. 3 ay olacak, servis her gün oyalıyor. 'Kumtel göndermedi parçayı' diyor. Kumtel'i arıyorum, mesaj atıyorum, resim atıyorum; 'döneceğiz' ...

BİM'den Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldık ve aldığımız günden itibaren çabuk ısınma sorunu vardı. D****** de bulunan S******* teknik servisine götürdük. 1hafta aranmadık. Biz aradığımızda makinenin içine çok sayıda hamam böceğinin kaçmış olduğunu ve motorunun değişmesi gerektiğini söyleyip b...

BİM marketten hamur yoğurma makinesi aldım. Sadece üç dört kez kullanabildim. Makinenin arkası kendiliğinden çatladı. Bu yüzden servise götürdüğümüz halde içine bakmadan sadece görünüşten dolayı ispatınız var mı düşüremediğiniz'e dahil dendi eğer düşmüş olsaydı inanın daha çok her yerinde çatlak, ve...

Mayıs 2023 te satın aldığımız Kumtel hamur yoğurma makinesini kek çırpmak, poğaça hamuru yoğurmak için vb. En fazla on defa kullanabildik. Çırpıcı teli dağıldı, makinenin kenarlarında açılma oldu. Makineyi Uşak servise garanti belgesi ile götürdüğümde, saygısızca bir tavırla karşılandım. Servis ...