Kumtel Ankastre Fırınında Aşırı Buharı Dolapları Zarar Veriyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor

Kumtel marka B66-S2 (mt) (3 Pro 3 düğ) model ankastre fırınımda, ilk çalıştırmanın yapıldığı 27 Ocak tarihinden itibaren ciddi bir sorun yaşamaktayım. Fırın çalışırken yoğun şekilde buhar ve yoğuşma oluşuyor, buhar ve su akıntısı dolaplara ve özellikle fırının altındaki ahşap bölüme zarar veriyor.

Yetkili servis eve gelmeden, yalnızca kendilerinde bulunan montaj fotoğraflarına bakarak önce yanlarda boşluk olmadığını, ankastre üründe boşluk olması gerektiğini söyledi. Daha sonra ise bu modelin soğutma fansız olduğunu ve bu nedenle bu durumun normal olduğunu belirtti. Ankastre bir üründe, fansız olduğu için dolaplara zarar verecek ölçüde buhar ve su sorununun “normal” olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.

10451540 numaralı servis kaydım daha sonra iptal edildi. Müşteri destek hattını aradığımda tekrar servise yönlendirmek istediler, ben de detaylı bilgi alabilmek ve sorunun kalıcı çözümü için fabrikanın telefon numarasını talep ettim. Fabrikayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Dolaplarıma ve ahşap bölümlere zarar veren bu sorunun giderilmesini, gerekirse ürünün teknik olarak gözden geçirilmesini ve mümkünse aynı özelliklerde fanlı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.