to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Kurulum Talebi
31 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden Kumtel Digital Beyaz Ankastre Fırın 8 Prog. B66 - sf2 (DDT) ve Kumtel Hinoki kmsac-12 12.000 BTU A++ inverter Duvar Tipi Split Klima (montaj dahil) satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra 7 Ağustos 2026 tarihinde kurulum için servis kaydı oluşturdum.
Servis kaydı oluşturulurken, 07.08.2026 tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içerisinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir servis randevusu için geri dönüş yapılmadı, ayrıca net bir tarih de iletilmedi. Servis kayıt numaralarım 11341735, 11341736 ve 11341737’dir.
Bugün, 17.08.2026 sabahı Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı ve kurulum hâlâ gerçekleştirilmedi. Ürünleri kullanamadığım için mağdur durumdayım.
Verilen süreye rağmen kurulum yapılmamasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve klima ile ankastre fırının kurulumunun en kısa sürede, acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, İletmiş olduğunuz Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Kurulum Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Firma arayarak servisi yönlendirdi. Aynı gün servis geldi ve montaj tamamlandı. Teşekkürler.
