Kumtel Servisinin Eksik Montajı Ve Tekrarlanan Ücret Talepleri İade Talebi

11 Mayıs 2026 tarihinde Kumtel’in Kayseri fabrikasından davlumbaz, elektrikli ocak ve fırın satın aldım. Ürünleri getirmek için benden 1000 TL ücret aldılar. Servis bir aydan fazla süre geçmesine rağmen montajı bir türlü düzgün şekilde tamamlamadı, hatta gelip montajı bitirmeden geri gitti.

Servis geldiğinde elektrik fişini üçlü prize bile takamadı ve her gelişlerinde benden tekrar 200 TL talep ettiler. En az 10 kez servis ve ilgili birimlerle görüştüm, defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi, montaj işi sürüncemede bırakıldı. Ödediğim paraya ve harcadığım zamana rağmen profesyonel bir hizmet alamadım.

Sonunda ürünlerin bir an önce kullanılabilmesi için montajı kendi imkanlarımla ve başka bir firmanın servisini çağırarak bir günde halletmek zorunda kaldım. Kumtel servisinden aldığım bu hizmetten son derece şikayetçiyim. Ödediğim servis ve getirme ücretlerinin iadesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarıma dayanarak, benzer sorunların tekrar etmemesi için diğer tüketicilerin de Kumtel’den ürün alırken özellikle servis konusunda çok dikkatli olmaları konusunda uyarmak istiyorum.