Kumtel Ankastre Setimde Fırın Düğmesi Kırıldı, Aspiratör Gürültülü Ve Servis Planlaması Belirsiz

Kumtel dijital beyaz ankastre setim henüz 1 ay bile dolmadan sorun çıkarmaya başladı. Fırını ilk kullanımımda, fırın çalışırken düğmesi kendi kendine yerinden fırladı. Yaylı olan bu parçada tırnak kırıldığı için düğme artık yerine sabitlenmiyor. Aspiratörde de fan dönerken sürekli rahatsız edici bir ses geliyor.

Ürünler Ankara Keçiören’de bulunan evime, evi yapan firma tarafından sıfır olarak takıldı. Fatura ya da belge bana verilmedi, ancak sistemlerinde kurulum kaydım mevcut. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunlarla uğraşıyorum.

Yaklaşık 1 hafta önce Kumtel servisini aradım, servis kaydım Burak m. Adına alındı. Bana net bir gün veya saat aralığı verilmedi. Salı günü arandım, o sırada evde değildim, “tamam tekrar ararız” denildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen. Servis için herhangi bir gün ya da saat aralığı seçemiyoruz, evde tüm günü belirsiz şekilde onları bekleyerek geçirmek zorunda kalıyoruz. Montaj ve servis süreçlerinin tamamında ne zaman gelecekleri belli değil, net bir tarih ve saat bilgisi vermiyorlar.

Yeni alınmış bir ankastre sette hem fırın düğmesinin kırılması hem de aspiratör fanının ses yapması kabul edilebilir değil. Ürünlerimin ayıplı kısımlarının ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerektiğinde değişiminin yapılmasını ve servis süreçlerinin tarih ve saat verilerek açık ve net bir şekilde planlanmasını talep ediyorum.