Kumtel Fırın Aşırı Isınıyor, Servis 15 Gün Boyunca Gelmedi

Kumtel marka fırını Adana Yüreğir BİM mağazalarından aldım. 4 Ağustos tarihinden beri fırının düğmeleri çalışırken aşırı ısınıyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, montaj hatası olduğunu söyleyip yetkili servisin geleceğini belirttiler. O günden bu yana yaklaşık 15 gündür her gün ben aramama rağmen sürekli “yarın geleceğiz” deniyor, ancak ne arayan oluyor ne de gelen giden var.

Hem ürünle ilgili sorun hem de servis sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kumtel’den, en kısa sürede yetkili servis yönlendirerek fırının kontrol edilmesini ve gerekli tamirin yapılıp sorunun güvenli bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.