Turbo Modunda Çalışan Ankastre Fırın Mutfak Dolaplarına Yoğuşma Yoluyla Zarar Veriyor

Merhaba,

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Digital Siyah Ankastre Fırın B66‑SF2 (DDT) model ankastre fırının montajı yetkili servis tarafından yapılmıştır. Buna rağmen ürün, özellikle 150 °C ve üzerindeki sıcaklıklarda turbo fonksiyonunda çalıştırıldığında mutfak dolaplarının içinde yoğun buhar ve yoğuşma oluşturmaktadır. Dolapların iç yüzeyleri ıslanmakta olup bu durum suntalam/MDF yüzeylerde şişme, kabarma, deformasyon ve kalıcı hasar riski oluşturmaktadır.

Yetkili servis, ilk incelemede sorunun ön cam üzerindeki montaj parçalarının çıkarılmamış olmasından kaynaklandığını belirtmiş; gerekli işlem yapılmasına rağmen yapılan testte aynı sorun devam etmiştir. Ayrıca belirtmek isterim ki, diğer şikayetleri incelediğimde ürünün teknik yapısında soğutma fanı bulunmadığını ve bunu bilmek ya da satın alma aşamasında bu hususu araştırmak tüketici olarak benim yükümlülüğüm değildir.

Ankastre olarak satılan ve yetkili servis tarafından kurulumu yapılan bir ürünün normal kullanım sırasında çevresindeki mutfak dolaplarına zarar verecek düzeyde buhar ve yoğuşma oluşturmaması gerekir.

İşbu başvuru ile yaşanan sorunu resmi olarak kayıt altına aldırıyor, oluşabilecek mutfak dolapları, tezgâh ve diğer mobilya zararlarının sorumluluğunun tarafıma yüklenemeyeceğini bildiriyorum. Ürünün teknik olarak incelenmesini, sorunun nedeninin ve çözümünün tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili mercilere başvuracağımı, ayrıca yaşanan soruna ilişkin fotoğraf ve video kayıtlarını delil olarak sunacağımı bilgilerinize arz ederim.