IKEA telefon

Yaklaşık 4 yıl önce IKEA mağazasından kıvık koltuk almaya gittim. Aldığım yıl, müşteri temsilcisi beni şu şekilde yönlendirdi: bu koltuğun iki formu mevcut. Birincisi standart olan koltuk süngeri, diğeri ise 10 yıl garantisi olan Visco süngerli olanıydı. Visco süngerli olanı, aradaki fiyat farkını ö...

+1

22 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından ürün satın aldım ve nakliye bedelini mağazada peşin olarak ödedim. Ancak teslimatla ilgili ne saat, ne de gün konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 25.11.2025 tarihinde nakliye ekibi beni arayıp 5 dakika içinde evde olacakların...

07.10.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından Murat K**adına yaklaşık 6.999,00 TL bedelle satın aldığım çocuk bazasının demiri 16.11.2025 tarihinde kırıldı. Demir kırıldığı anda üst katta yatan çocuğumun ayağı aşağıya düştü ve o an bir sakatlanma, daha ciddi bir yaralanma yaşanabilirdi. Çocuk güvenl...

13 Kasım’da IKEA’nın internet sitesi üzerinden 121311250048836 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2.763 TL tutarındaki bu siparişim için iki gün sonra, cumartesi günü iş yerim olan teslimat adresine “alıcı bulunamadı” notu düşülerek iade süreci başlatılmış. Ancak o gün hiçbir şekilde kargo firması t...

11 Kasım Salı günü IKEA Kartal mağazasından, daha önce almış olduğumuz Pax Grimo model gardırobumuz için bir raf satın aldık. Mağazada görevli olan hanımefendiye dolabın ölçülerini özellikle telefondan göstererek uygun rafı almak istediğimizi belirttik. Buna rağmen verilen raf, dolabımızla uyumlu de...

İzmir Bornova IKEA mağazasından yaklaşık 10 gün önce Jattebo model bir koltuk satın aldım. Ürün eve teslim edildikten sonra, aynı gün koltuğu açıp montajını yaparken bazı parçaların defolu olduğunu fark ettik. O günden beri sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kayıt açılıyor ancak m...

7 Kasım’da IKEA internet sitesi üzerinden bir gardırop siparişi verdim ve ürün 13 Kasım’da teslim edildi. Karesi/Balıkesir'de ki ev adresime değil de farklı bir eve sokak kapısına bıraktı Horoz Lojistik Kapıya kadar teslim normalde biz kapıya çıkmıyoruz diyorlar? Horoz Lojistik aradım hayır kapıya t...

IKEA’dan 17 Kasım’da satın aldığım Ektorp üçlü koltuğun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 22 Kasım günü teslimat için kargo Kozyatağı’ndaki adresime geldi, kapıyı çaldı, bir süre bekledi ve ardından cep telefonumdan aradı. “Beni tek göndermişler, asansöre sığmıyor, ben bunu çıkaramam” diyerek ko...

6 Kasım 2025 tarihinde IKEA’dan Brimnes kitaplık satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 7 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. 8 Kasım günü Horoz Lojistik’ten ürünün gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım, tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. 11 Kasım gün...

2 Kasım’da Antalya IKEA mağazasından yaptığım alışveriş sonrası bana verilen hediye çeki, 16 gündür sistemde görünmediği için kullanamıyorum. Koltuk kılıfı almak ve çekin indiriminden faydalanmak istiyorum ancak hediye çekim ne online sistemde görünmüyor. Tarayıcıdan da bakıyorum bilgisayardan. Yine...

Marka: IKEA Ürün: kullen şifonyer Satın alma: 11/07/2025, IKEA İzmir Fatura/Sipariş No: 211107254781756 Ürünü çocuk odası için aldım. Şifonyer satın aldıktan hemen sonra yüzeyde şişme ve çatlama oluştu. Değişim talep ettim; önce telefonda reddedildi. Ev adresime gelen ekip ürüne yaklaşık 2 dakika b...

+1

15.11.2025 Cumartesi (Bugün), yaklaşık 20 dakika kuyruk bekleyerek iki kasadan sadece birinin çalıştığı IKEA hızlı yemek bölümünde sıranın bana gelmesini bekledim. 1 menü, 1 hediye menü, tatlı ve patates kızartması siparişi verdim. Daha önce çekilişle verilen IKEA (ek-1’deki) menü hediye kartını kas...

IKEA’dan aldığım ürüne ek montaj hizmeti satın aldım. 15 Kasım’da montaj için geleceklerini söylediler ve saat aralığı verdiler. Montaj günü sabah arandığımda montaj için gelecek kişinin kaza yaptığını söylediler ve montajı Pazartesi gününe almaya iznim olup olmadığını sordular. Çalıştığım ve bu mon...

IKEA Ümraniye mağazasından satın aldığım Brimnes dolap ve TV sehpası için ücretini ödeyerek montaj hizmeti aldım. Ancak montaj ekibi, bir çalışanın rahatsızlığı nedeniyle montajı gerçekleştiremeyeceklerini belirtti. Bunun üzerine bana pazartesi günü için randevu teklif edildi fakat önümüzdeki 3 haft...

29 Ekim'de IKEA Bayrampaşa mağazasından Docksta model bir masa satın aldım; 8.000 TL masa, 400 TL de nakliye ücreti ödedim. Ürün 2 Kasım’da teslim edildi. Masayı hiç kullanamadık. Usta kurulumu yaparken masanın ayağı ve üst tablasını birbirine bağlayan metal ve plastik parçaların tam olarak oturmadı...

04.11.2025'te IKEA'dan iki adet duvara monteli açılır kapanır masa ve dört sandalye aldık. Ödeme sırasında hiçbir uyarı veya sorun yoktu. Adalarda oturuyoruz, adrese teslim edeceklerini söylediler. Fakat sekiz gündür 'geldi, geliyor, yolda' şeklinde mesajlar almamıza rağmen, dört gün sonra insan kay...

28 Ekim 2024 ve 29 Ekim 2024 tarihlerinde IKEA Bayrampaşa mağazasından toplamda iki alışveriş yaptım. İlk işlemde kredi kartı ile 5121,98 TL (işlem no: 802531), ikinci işlemde ise yine kredi kartı ile 2994 TL (işlem no: 536745) ödeme yaptım. Her iki alışverişin slipi elimde mevcut olmasına rağmen, f...

IKEA mobil uygulamasında telefon numaram ile giriş yapıyorum, ancak yaklaşık birkaç haftadır oturumum sürekli olarak kendiliğinden kapanıyor. Uygulamaya giriş yaptıktan sonra, 10-15 dakika bile geçmeden oturum süresi doluyor ve her seferinde tekrar giriş yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum, özellikle...

Dün saat 17.00 civarında Horoz Lojistik'ten arandım, evi bulamadıklarını söylediler ve konum istediler. Konumu gönderdim fakat bakmadılar. Tekrar aradılar, adresi tarif ettim. Apartman kapısına kadar geldiler, fakat diyafon yukarıdan bozuk olduğu için aşağıdan açmaları için şifreyi söylemek üzere te...

18 Ekim’de IKEA’dan verdiğim siparişin (teslimat numarası: 9971271) nakliye sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 31 Ekim’de teslimat için herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bana önceden haber verilmeden ürün getirilmiş. Teslimat günü beni çok kısa süreliğine iki kez aramışlar ancak o an telef...

25.10.2025 tarihinde IKEA'nın online sitesinden Brimnes model gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 122510258939646). Ürünümün 30.10.2025 tarihinde, 18:00-21:00 saatleri arasında teslim edileceğine dair SMS almama rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ...

IKEA’dan satın aldığım ürünlerin 04.11.2025 tarihinde Arvato tarafından bana teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat günü hiçbir şekilde telefonla aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen siparişim iptal edilip şubeye geri götürülmüş. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım f...