IKEA telefon

31.08.2025 tarihinde saat 15:30 ile 16:30 arasında Bornova Forum IKEA mağazasında kızımın Stanley marka pembe pipetli termosu çalındı. Olayı hemen mağaza çalışanlarına, güvenliğe ve polise bildirdim. Ancak yalnızca telefon numaram alındı ve “bulunursa size dönüş yapılacak” denildi. Aradan zaman geçm...

IKEA internet sitesinden Temmuz 2025 tarihinde 24.000 TL ödeyerek garanti kapsamında Hemnes model bir divan satın aldım (Sipariş No: 112906258537656). Ürün elime ulaştığında yanlış parçalar ve civatalar gönderilmişti. Bu nedenle ürünü yanlış kurmak zorunda kaldık. Doğru civataları temin etmek için m...

Yaklaşık 1 ay önce IKEA’dan Grönfjall model sandalye satın aldım (Sipariş No: 3062025000003714). Daha önce de defalarca IKEA’dan alışveriş yaptım ve genel olarak çok memnundum. Bu üründen de rahat bir oturum bekliyordum. Ancak sandalye, beklediğimden çok daha sert ve konforsuz çıktı; neredeyse beton...

IKEA 15 gündür ürünlerimi göndermiyor 12 Ağustos 2024 tarihinde IKEA Mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama a. Ş.'nin internet sitesi üzerinden toplam 9 parça ürün için 23.218,96 TL ödeme yaparak (Sipariş No: 131208255359826) sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat adresim olan Giresun Merkez, firma...

25.07.2025 tarihinde internet üzerinden IKEA’dan mutfak ölçü hizmeti satın aldım ve kredi kartımdan 150 TL ücret tahsil edildi. 19.08.2025 tarihinde ölçü hizmeti için gelinmesi gerekiyordu, ancak kimse gelmedi. Sonrasında 23.08.2025 ve 25.08.2025 tarihlerine iki kez daha randevu verildi, fakat her i...

Yaklaşık 1 senedir IKEA'nın online alışveriş sitesindeki hesabıma e-posta adresim (e*****@hotmail.com) ile giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde e-posta adresime doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle uzun zamandır hesabıma erişemiyor ve hiçbir şekilde alışveriş veya sipariş işlemi gerçekleştirem...

12 Ağustos 2024 tarihinde IKEA Mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama a. Ş. İnternet sitesi üzerinden toplam 9 parça ürün için 23.218,96 TL ödeme yaparak sipariş verdim (Sipariş No: 131208255359826). Sipariş sırasında teslimat adresim olan Giresun Merkez, firmanın sisteminde kargo dağıtımına açık bir bö...

19.08.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından pax model yatak odası dolabı satın aldım ve nakliye ile kurulum için toplam 2.500 TL ödeme yaptım. Ancak teslim edilen 43 parça ürünün içinde menteşe eksikti. Borusan teslimat ekibi 19.08.2025’te eksik parçayı bildirmesine rağmen, 21.08.2025 itibarıy...

12 Ağustos tarihinde IKEA üzerinden satın aldığım ürünler, 13 Ağustos'ta Horoz Lojistik’e teslim edilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim bana ulaştırılmamış, defalarca yaptığım telefon görüşmelerine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Kor...

IKEA’dan online olarak satın aldığım montaj hizmetini Temmuz ayı sonunda iptal ettim. Montaj sipariş numaram: 3102082546*** ve sipariş numaram: 3131072587***’dır. İptal işleminden sonra, montaj hizmeti için ödediğim ücretin kredi kartıma iadesini talep ettim. Ancak yaklaşık bir aydır beklememe ve he...

10 yıl garantili olmasına rağmen, henüz bir buçuk yılını doldurmuş IKEA Soderhamn L koltuğum birçok yerinden çökme yaptı. Çağrı merkezi aracılığıyla ekspertiz kaydı oluşturuldu ve gelip inceleme yapıldı. Koltuğun sorunlu yerlerini belirtmeme rağmen yalnızca bir kısmına bakıldı. Ürünü incelerken bir ...

Birkaç yıldır kullandığım IKEA Söderhamn oturma grubunda oluşan arıza nedeniyle garanti kapsamında iade/değişim talebim 12 Mart 2025 tarihinde onaylandı. O tarihten bu yana, müşteri numaram 20223882*1 ile işlem başlatılmış olmasına rağmen, ürünüm halen nakliye firması tarafından alınmadı. Ürün paket...

Bugün Muğla’daki adresime IKEA’dan aldığım ütü masasının teslimatı sırasında taşıma şirketinin çalışanı navigasyon kullanmayı bilmediği için adresimi bulmakta zorlandı. Kendisine açık bir şekilde adres tarif etmeye çalıştım fakat yine de bulamayınca gerginleşti ve iletişim kurmakta zorlandık. Bu dur...

03.08.2025 tarihinde IKEA'nın uygulaması üzerinden 2 adet 90x200 cm Afjall marka tek kişilik yatak satın aldım (Sipariş No: 130308256923816, Kargo No: 9231849). Toplamda 6.600 TL ürün bedeli ve 923 TL nakliye ücreti ödedim. Ürünler henüz elime ulaşmadan, 09.08.2025 tarihinde hem uygulama üzerinden h...

02.08.2025 tarihinde IKEA’dan 365 fincan, mantar altı ve kupa model fincan takımı siparişi verdim. Siparişim 04.08.2025 tarihinde kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen, bugün 15.08.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hâlâ yolda görünüyor. Sipariş numaram: 160 208 258 94 816....

8 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gereken IKEA siparişim, Horoz Lojistik tarafından 13 Temmuz’da eksik olarak teslim edildi. Siparişimde yer alan sandalyem koli içinde bulunmuyordu. Teslimat sırasında bu eksikliği fark ettim ve hemen hem Horoz Lojistik’e hem de IKEA müşteri hizmetlerine ulaştım. A...

28.07.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar adresime, 112807257582916 numaralı siparişimle IKEA Bayrampaşa mağazasından Pax 501.604.06 model 50x229 cm dolap kapaklarını satın aldım. Kapakların bir kısmı mağazada olmadığı için online olarak sipariş verdim. Teslim edilen kapaklardan birinin sol yüzünde çizi...

IKEA Ankara şubesi hatalı işlemi nedeniyle banka kampanyasından yararlanamadım. Yapı Kredi word kampanyası kapsamında word pay ile yapılan harcamalarda geçerli 550 word puan kazanmak üzere Ankara mağazasına giderek alışverişimi yaptım. Kasiyer hanımefendiye Yapı Kredi kampanyasına katılacağımı ve pa...

İki hafta önce IKEA'nın online sitesinden BILLY/Brimnes TV ünitesi (beyaz, 340x41x202 cm) siparişi verdim (Sipariş No: 5119*********46). Ürün teslim edildiğinde, toplamda 4-5 adet fabrikasyon hatalı ve hasarlı parça olduğunu fark ettim. Durumu fotoğraf ve videolarla belgeleyip şikayet oluşturdum. An...

+3

IKEA Bursa şubesinden gardırop siparişi verdik. Ekstra %19 ödeme yaparak ek gönderim ve kurulum satın aldık. İletişim numarası olarak ilk numara eşimin, ikinci numara ise eşime ulaşamazlarsa diye benimkini verdik. Eve teslimat için gelmeden bir gün önce bana mesaj atmışlar. Mesajı, telefon yoğunluğu...

3 Ağustos’ta Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım Akrehamn model yatakta sorun yaşadım. Ürünü teslim aldığımda hem kılıfında lekeler vardı hem de iç kısmı paslıydı. 11 Ağustos’ta iade işlemi için Ümraniye mağazasına götürdüm. Ancak mağazada sadece kılıfa bakıldı ve nakliyeyi benim gerçekleştirmem ne...

02.08.2025 tarihinde IKEA'nın online mağazasından Kleppstad model gardırop siparişi verdim. Ürün teslimatı parça parça yapıldı; ilk kutu bir gün gelip, diğer kutunun ertesi gün geleceği söylendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ikinci kutum iki gün boyunca gelmedi. Üçüncü günün akşamında ise...

11.01.2024 tarihinde IKEA internet mağazasından 10 yıl garantili Strandmon kazayağı desenli berjer satın aldım (Fatura No: 6052024000027637). Ürünü ofis ortamında kullanıyorum. 1 Ekim 2024’te, ürüne nemli saçla oturduktan sonra kafamı yasladığım bölgede siyah desenlerin boyasının kumaşa aktığını far...

28.07.2025 tarihinde IKEA’dan çerçeve ve mutfak bulaşık kurutma örtüsü siparişi verdim (Sipariş No: 112807250188696). Siparişimin toplam tutarı 1585 TL olup, ayrıca 199 TL nakliye bedeli de ödedim. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe. Tahmini teslim tarihi 31.07.2025 olarak belirtilmesine rağmen, ...