to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bagaj Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Pegasus ile 09.01.2026 tarihinde Ercan Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen’e, 10.01.2026 tarihinde de Mardin’e aktarmalı bir uçuşum vardı. Mardin’e indiğimde bagajımı teslim aldığımda valizimin paramparça bir halde olduğunu gördüm. Havalimanındaki görevlilere durumu ilettiğimde yardımcı olmadılar ve Pegasus’a yazmam gerektiğini söyleyip konuyu kendi sorumluluklarından çıkardılar.
Ben de Pegasus’a hasarlı bagajla ilgili şikayet oluşturdum. Benden hasarlı valizin fotoğrafları istendi, tüm fotoğrafları gönderdim. E-posta yoluyla da şikayetimi ilettim ve özellikle aranmak istediğimi belirttim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla da aranmadım. Daha sonra tekrar aradığımda sadece mail atmam gerektiğini söylediler ve yine sonuç alamadım.
Hem uçuş sonrası valizimin bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi hem de süreç boyunca hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Hasarlı valizimin yenisiyle değiştirilmesini ve bu konuda ivedilikle benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaptığım şikayeti bu şekilde yanıtladır ve bana haksız olduğum iletildi bagajımı teslim ettiğimde sadece tutma kolu kırıktı ve bana gönderildiğinde parçalanmış zincirleri kopmuş bantanıp poşete konulup yollanmıştı sadece tutma kolu kırıktı diye full hasarlı girilmiş Pegasus hakkımı yedi yarın sizin de hakkınızı yer mahkemeye vereceğim onları.
