to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım’da IKEA internet sitesi üzerinden bir gardırop siparişi verdim ve ürün 13 Kasım’da teslim edildi. Karesi/Balıkesir'de ki ev adresime değil de farklı bir eve sokak kapısına bıraktı Horoz Lojistik Kapıya kadar teslim normalde biz kapıya çıkmıyoruz diyorlar? Horoz Lojistik aradım hayır kapıya teslim var diyor çalışanlar işini tam yapmıyor o zaman. Teslimat sonrasında gardırobun bazı parçalarının, özellikle dolap kapaklarının hasarlı olduğunu gördüm.
Hasarlı ürünle ilgili durumu hem IKEA’ya hem de IKEA’nın iş ortağı olan Horoz Lojistik’e defalarca ilettim, telefonla aradım. Ancak Horoz Lojistik benimle hiçbir şekilde irtibata geçmedi, telefon ya da geri dönüş olmadı. IKEA ise bu durumu bildiği halde her seferinde “Aranacaksınız, sizinle iletişime geçilecek” diyerek oyalıyor fakat günlerdir kimse aramıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ben, hasarlı gelen gardırobun sağlam parçalarla tamamlanmasını ve özellikle dolap kapakları olmak üzere tüm hasarlı parçaların en kısa sürede ücretsiz şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, benim tekrar tekrar aramak zorunda kalmayacağım şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
IKEA internet sitesi üzerinden aldığım gardırobun teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapıldı ancak ürün hasarlı geldi. Hasarlı ürünlerle ilgili olarak tarafıma mail ile kod gönderilmesine rağmen, Horoz Lojistik ekipleri ürünleri almaya gelmedi.
13 Kasım’dan beri defalarca Horoz Lojistik’i aradım. Her aradığımda “sizinle irtibata geçecekler” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de hasarlı ürünler adresimden alındı. Bu süreçte hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı.
Hasarlı gardırobun Horoz Lojistik tarafından bir an önce adresimden alınmasını ve yeni, hasarsız ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
2 Ağustos’ta IKEA’dan yatak odası 3’lü gardırop siparişi verdim. Siparişim 7 günde teslim edilecek denmesine rağmen, Horoz Lojistik ile gönderilen ürün eksik malzeme gerekçesiyle tarafıma ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve ancak bugün tarafıma dönüş yapıldı. Horo...
IKEA'dan 08.09.2023 tarihinde 6 paket halinde iki adet gardırop siparişi verdim. Kargo ve montaj hizmetinin de ücretini ödeyerek toplamda 11.037,80 TL tutmuştur. 19 Eylül salı sabahı bana Horoz Lojistik'ten mesaj gelmiştir. Siparişimin gün içerisinde teslim edileceğine dair. Fakat bana teslim edilme...
IKEA'dan 28 Şubat tarihinde verdiğim online sipariş teslimat şirketinin planlama hatası nedeniyle ben evde değilken teslim edildi. Elime ulaşan ürünlerden biri hasarlıydı değişim için istek oluşturdum istek sırasında özellikle ürün alınmadan en az 1 saat önce aranmak istediğimi belirttim. Değişim is...
22 Nisan 2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden bir ürün aldım. Ürün, 30 Nisan tarihinde teslim edilmek üzere Horoz Lojistik firması ile gönderildi. Gelen ürünün kutusu parçalanmış haldeydi, bu nedenle teslim almadım ve ürün geri gitti. IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve eğer aynı firma ile ...
IKEA’nın internet sitesinden sipariş verdiğim dolabın bazı parçaları hasarlı olarak teslim edildi. Değişim için IKEA ile iletişime geçtim ve tarafıma bir değişim kodu oluşturuldu. 27 Ekim’de Horoz Lojistik, hasarlı parçaları benden teslim aldı ancak bu parçalar IKEA’ya ulaştırılmadı ve şu anda nered...
Yorumlar