IKEA Müşteri Hizmetleri

İstanbul Kartal şubenizden aldığım pax model dolabın bir kapağı kırık geldi. Montaj ekibi eve geldiğinde kapağın kırık o...lduğunu kendileri de tespit etti, yeni kapağın sipariş edileceğini ve parça geldikten sonra montaj için tekrar geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçme...

IKEA internet sitesi üzerinden verdiğim 121110268738226 numaralı siparişimde yer alan 40477340 kodlu Billy kitaplık ürün...ünden iki adet tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişimin tüm ürünleri tam ve eksiksiz teslim edilmiş gibi görünüyor. Bu sipariş için benden toplam 10.000 TL tahsil...

IKEA'dan aldığım Hyltarp üçlü kanepem birkaç ay içinde tam birleşim noktasından kırıldı. IKEA’yı arayıp acil eksper ve d...eğişim talebinde bulundum. Fotoğrafları mail istediler. Hemen attım. Günlerde fotoğrafların Ümraniye Şubesi’nde eksper onayı için beklediğini öğrendim. Neredeyse her gün arayıp dur...

IKEA’nın internet sitesi üzerinden online olarak satın aldığım ağır mobilyaların teslimatı 14.09.2026 tarihinde saat 13....00 sularında İstanbul Sarıyer’deki ailemin evine yapıldı. Teslimat için gelen kargo görevlileri, ürünleri daire içine taşımayı kesin bir şekilde reddederek, kapının önüne bırakıp a...

09.10.2026 tarihinde IKEA’dan 120910262611826 sipariş numaralı dolap satın aldım ve nakliye ile montaj hizmetleri kapsam...ında yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. 12.10.2026 sabahı saat 07.30’da aranarak teslimat ekibinin 10 dakika içinde adresimde olacağı bilgisi verildi. O saatte mesaim nede...

IKEA mobil uygulama üzerinden 1 Eylül tarihinde 310109265203896 numaralı siparişi verdim. Ürünler stokta göründüğü için ...ödemeyi de sorunsuz şekilde yaptım. Sipariş kapsamında sadece tel sepet ve kulplar teslim edildi; ancak dolap ve ahşap raflar yaklaşık bir buçuk aydır hâlâ teslim edilmedi. Bu süre...

IKEA’dan yeni taşınacağım evime Kocaeli Gebze’de montajı yapılmak üzere bir giyinme dolabı aldım. Ürünün montajı sırasın...da parçaların hasarlı olduğu görüldü ve dolap yarım halde bırakıldı. 1 Ekim’den beri hasarlı ürün ve eksik montajla bekliyorum. Müşteri hizmetlerini 7–8 kez aramama rağmen her sef...

29 Eylül 2026 tarihinde IKEA’dan 312909260794696 numaralı sipariş ile knoxhult mutfak boy dolabı ürününü internet üzerin...den stokta göründüğü için satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “siparişiniz hazırlanıyor/toplanıyor” şeklinde görünüyor. Bu süreçte müş...

4 Ekim 2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 120410269089606 numaralı sipariş ile billy cam kapaklı bir kitaplık... satın aldım. Sitede teslimatın 7 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen ürünüm bugün 13 Ekim olmasına karşın İstanbul Beylikdüzü'ndeki adresime hâlâ teslim edilmedi. Bu süre...

03.09.2026 tarihinde IKEA’dan çocuklarım için toplamda 13.000 TL tutarında iki adet Micke model çalışma masası satın ald...ım. Masaların sadece 5 günlük kullanımı sonrasında çekmeceyi açmak istediğimde çekmece elimde kaldı ve çekmeceyi taşıyan parçalar kırıldı. Çocuklarım için tercih ettiğim bu ürünün ...

Mayıs 2026’da IKEA’dan 27.999 TL ödeyerek lıllesater koltuk satın aldım. Kısa bir süre sonra koltuğun içinden süngerler ...yere düşmeye başladı ve koltuk kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine kayıt oluşturdum, eksper geldi ve ürünün işçilik hatası olduğunu, yenisiyle değiştirilse bile aynı sorunu tekr...

27 Eylül’de IKEA’dan online olarak yaptığım 132709267412166 numaralı siparişimde Besta dolap aldım ve aynı zamanda monta...j hizmetini de ödeyerek satın aldım. Montaj için bana randevu tarihi olarak 14 Ekim verildi, bu tarihten önce de iki haftadır bekliyorduk. 14 Ekim’e kadar herhangi bir bilgilendir...

IKEA Kartal Mağazası’ndan 18 Eylül’de mutfak tezgahı satın aldım, nakliye ve montaj ücretini de ödedim. Montaj tarihi ol...arak 5 Ekim verilmesine rağmen ekip 6 Ekim’de geldi. Gelen montaj personeli önce tezgaha ait dolabı kurdu, ancak tezgahı yerleştirmek için açtığında kesimin yanlış yapıldığını fark...

IKEA Online üzerinden saljan mutfak tezgahı satın aldım ancak ürün bana ön kısmı ezilmiş, bir köşesi daha ezik ve üzerin...de çizikler olacak şekilde ayıplı teslim edildi. Ürünün iadesi için 8 Ekim 2026 tarihinde talep oluşturdum fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünü almaya gelen kimse olmadı. ...

IKEA üzerinden 5 Ekim tarihinde vermiş olduğum 310510266121826 ve 310610268102886 numaralı mobilya ve çeşitli ev eşyası ...siparişlerim bir haftayı aşkın süredir tarafıma gönderilmiyor. Siparişlerimde yer alan birkaç ürün dışındaki ürünler için sürekli stok bulunmadığı veya ürünün bir bölümünün kırık o...

IKEA Bayrampaşa mağazasından yaklaşık 7 yıl önce aldığım, 10 yıl garantili banyo lavabo ve dolabımla ilgili ciddi bir ha...yal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün 7. Yılında lavabonun içinde içten çatlaklar oluştu, bunu IKEA’ya ilettim, eksper geldi ve değişim onayı vererek beni mağazaya yönlendirdi. Faturam o...

20 Eylül’de Ankara IKEA mağazasından Hemnes açılabilir divan satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 gün için...de teslim edileceği özellikle söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı tarihler ve geçişt...

IKEA’dan 112609262132976 teslimat numarasıyla kargo ve montaj hizmeti dahil Billy kitaplık satın aldım. Ürünü 6 Ekim’de ...iade etmeme rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın hâlâ para iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumumu ilettim. Görüş...

29.09.2026 tarihinde IKEA Ümraniye şubesinden Pax 60X250X236 gardırop ve beraberinde nakliye ile montaj hizmeti satın al...dım. Gardırobun kapaklarından birinin stok durumu kritik görünmesine rağmen mağaza tarafından aranarak depoda 3 adet olduğu ve bir tanesinin benim adıma ayrıldığı bilgisi verildi. ...

23.09.2026 tarihinde ikea.com.tr üzerinden toplam 12 adet ürün siparişi verdim ve kargo dahil 8.259,97 TL ödeme yaptım. ...Ürünler için yaklaşık 14 gün beklememe rağmen teslimat yapılmadığı için iade talebi oluşturdum. Bugün 12.10.2026 olmasına rağmen ödediğim tutar hala hesabıma iade edilmedi. Bu sür...

26.09.2026 tarihinde IKEA internet mağazasından Hemnes konsol aldım. Ürünle birlikte nakliye ve montaj hizmetini de satı...n aldım. Ürün bedeli 19.999 TL, nakliye bedeli 2.199,89 TL ve montaj bedeli 2.399,88 TL ödedim. Tarafıma SMS ile ürün teslimatı için 12’si günü 13.00–16.00 saatleri arası, montaj i...

IKEA’dan kurumsal müşteri olarak yaklaşık 45 gün önce metot serisi mutfak dolabı aldım ve montajım 6 Ekim’de yapıldı. An...cak montaj tamamlanmadı, bazı parçalar eksik kaldı. Şu an 3 adet çekmece kapağı, 1 adet çekmece ve 1 adet bulaşık makinesi kapağı eksik durumda, bu nedenle mutfağımı kullanamıyorum...

IKEA’nın online mağazasından kapaklı kitaplık satın alırken montaj hizmetini de ekledim ve 29.09 tarihinde montaj için 1...091 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında montaj tarihi bilgisinin 48 saat içinde iletileceği söylenmesine rağmen yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve an...