IKEA Müşteri Hizmetleri

IKEA internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim nysjön kirli çamaşır dolabı, yaklaşık 1 ay önce elime ulaştı ancak paket içinden hasarlı parçalar çıktı. Bunun üzerine talep oluşturarak parça değişimi istedim, fakat bu kez de tarafıma yanlış parça gönderildi ve ürün hâlâ doğru şekilde kullanılamıyor....

+2

IKEA Kartal mağazasından aldığımız pax gardırop için 21.02.2026 tarihinde kurulum ekibi geldi. Kurulum sırasında bir rafta üretim hatası (atık) olduğunu gördük ve bu rafın yenisiyle değiştirileceği söylendi. Bu sorun çözülsün diye beklerken diğer rafları da kontrol ettiğimizde, toplam 6 rafta aynı y...

IKEA Adana mağazasından Brimnes mutfak için büfe dolabı aldım. Kurulum yapacağımız gün en üst tablasında çizik olduğunu fark ettik, bu yüzden kurulum yarım kaldı ve mutfak erzaklarım ortada kaldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü evden alıp değişim yapacaklarını söylediler. Yaklaşık bir hafta b...

IKEA internet mağazasından satın aldığım kitaplık ürünümün Horoz Lojistik tarafından iki haftadır tamamen gerçek dışı gerekçelerle teslim edilmediğini belirtmek istiyorum. 17 Şubat’tan bu yana Zonguldak Çaycuma’daki adresime teslimat bekliyorum. İlk hafta “adreste tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde b...

IKEA online mağazadan 17.01.2026 tarihinde Hemnes divan satın aldım. Sipariş numaram 5117*********96. Ürünün kurulumunu kullanma talimatlarına birebir uygun şekilde yaptım ancak divan kısmı en başından beri düzgün kapanmıyor ve kapanırken zorlanma oluyor. Yaşadığım sorun üzerine IKEA ile iletişime ...

21 Şubat’ta IKEA’dan 5 adet çerçeve ve 1 adet paspası kapsayan 132102262945256 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 28 Şubat olmasına karşın kargo hâlâ “yolda” görünüyor ve elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli Darıca ...

11.02.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA internet mağazasından 121102269985666 numaralı sipariş ile bılly cam kapaklı kitaplık satın aldım ve ürün 20.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün sağ yan panelinin kırık olduğunu gördüm. Hemen aynı gün müşteri hizmetlerini a...

IKEA’dan satın aldığım çalışma masası ve kitaplığın sevkiyatı Arvato kargo tarafından bir türlü teslim edilemedi. 25 Haziran’da teslim edilmesi gereken ürünüm 26 Haziran’da dağıtıma çıktı, ancak teslim edilmedi. 26 Haziran günü kuryeden telefon aldım, evde olduğumu ve teslim alabileceğimi söyledim....

IKEA’den İstanbul Ümraniye mağazasından bir parçasını internetten, diğer tüm parçalarını ise Bayrampaşa mağazasından alarak bir gardırop satın aldım ve montaj hizmeti talep ettim. Yaklaşık 24.02.2026 tarihinde montaja gelen görevli, kurulum sırasında gardırobu düşürüp kırdı ve ürün tamamen kullanıla...

12 Şubat’ta IKEA online mağazasından Brimnes divan satın aldım. Ürünüm 16 Şubat’ta İstanbul Kartal’daki adresime teslim edildi. 19 Şubat’ta montaj için ekip geldi ancak gelen görevli, ürünlerin yanlış gönderildiğini söyleyip hiçbir kurulum yapmadan evi terk etti. Birkaç gün sonra yanlış ürünü almak...

17 Şubat’ta IKEA’dan internet üzerinden 311702266609906 numaralı siparişimle bir kitaplık satın aldım. Ürün Arvato adlı nakliye firmasıyla Kocaeli’den Ankara/Çankaya adresime gönderildi. Ürün toplamda iki kez dağıtıma çıktı. İlk dağıtıma çıkışta tüm gün evde olmama rağmen akşama doğru hâlâ teslimat ...

19.02.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişimin Horoz Lojistik aracılığıyla 23 Şubat Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak o gün hiçbir ürün teslim edilmediği halde, Horoz Lojistik’ten 61559303579227 takip numaral...

IKEA Bayrampaşa mağazasından internet üzerinden açılabilen yatak satın aldım. Sipariş numaram 121602262755106. İstanbul’da evime teslim edilmesi gereken ürün için teslimat tarihi 26 Şubat, montaj tarihi ise 25 Şubat olarak verildi. Teslimattan önce montaj tarihi verilmesi başlı başına mantıksız bir ...

15.02.2026 tarihinde 311502261691326 sipariş numarasıyla bollsıdan laptop masası satın aldım. Bu sipariş için tarafımdan 1.099 TL kargo ücreti tahsil edildi. Bugün 24 Şubat ve ürün hala teslim edilmedi. Diğer e-ticaret sitelerinden aldığım, desisi büyük ve ücretsiz kargolu ürünler çoktan ulaşmışken;...

17 Şubat 2026 tarihinde ikea.com.tr üzerinden 5117*********86 numaralı siparişimle vattenkar huş 52X26 cm monitör yükseltici satın aldım. Ürün ergonomi açısından beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim ve sistem üzerinden E44A3037D06D4 kodlu iade talebini oluşturdum. 24.02.2026 tarihinde ü...

15 Şubat tarihinde Ankara IKEA mağazasından kurumsal satış kapsamında 58 cm derinlik, 236 cm uzunluk, ağartılmış meşe pax dolap satın aldım. Ürün tarafıma ayıplı olarak teslim edildi ve bu nedenle dolap için birebir değişim ve en kısa sürede değişim montajı talep ettim. 21 Şubat’ta müşteri hizmetle...

14 Şubat 2026 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından aldığım dolap için nakliye ve montaj hizmetini de satın aldım. Montajın IKEA Bayrampaşa mağazası aracılığıyla yapılacağı ve 23 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirileceği tarafıma iletildi. Hatta montajdan bir gün önce, 23 Şubat 2026 günü 12:00–15:00 s...

IKEA online mağazada Daggkaprifol yuvarlak 60 cm koyu yeşil aynayı yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak stoktan takip ediyorum. Sistem üzerinde ürünün stoklara geleceği tahmini tarih aralığı 15.02.2026–21.02.2026 olarak görünmesine rağmen, bu tarih aralığı geçmesine ve üzerinden 3 gün daha geçmiş olma...

Eylül 2024’te IKEA Ümraniye mağazasından Söderhamn koltuk ve kol kılıfı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve garanti sürem henüz dolmamış durumda. Satın alımdan yaklaşık 17 ay sonra kol kılıfında ciddi bir aşınma oluştu. Durumu IKEA müşteri hizmetlerine ilettim ve benden istenen fotoğra...

İzmir Bornova IKEA mağazasından aldığım Luröy lata, aldığım günden beri her gece yatakta döndükçe aşırı ses çıkarıyor ve sürekli gıcırdıyor. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen bu ses hem uyku düzenimi bozuyor hem de üründen aldığım memnuniyeti tamamen ortadan kaldırıyor. Şu ana kadar mağaza ...

08.02.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından nakliye ve montaj hizmeti dahil olacak şekilde kütüphane, masa ve bilgisayar sandalyesi satın aldım. Toplamda yaklaşık 30.500 TL ödeme yaptım; bu alışverişlerim içinde 17.348 TL tutarındaki alıma ait sales order numaram VTEK140352’dir. Tüm a...

19.12.2025 tarihinde IKEA internet mağazasından Hemnes banyo dolabı satın aldım. Ev tadilatının olduğu için ürünü ancak yaklaşık bir ay sonra açıp kontrol edebildik ve paketi açtığımızda hem kırık parçalar hem de ciddi eksikler olduğunu fark ettik. Gelen üründe iki ayna kapağının camları çift taraf...

+1

IKEA’dan sipariş verdiğim ürünün teslimatı Kolay Gelsin tarafından yapılacaktı. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir ve adresim aslında aynı olmasına rağmen, üç gündür SMS üzerinden “adres değişikliği yapmam” gerektiğine dair mesajlar alıyorum. Sistemde “komşuma bırak” seçeneğini işaretleyip güncell...