IKEA Müşteri Hizmetleri

IKEA online mağazadan 160906262 numaralı referansla 20553165 kodlu Ångsjön banyo dolabını montaj hizmetiyle birlikte top...lam 24.598,77 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 13 Haziran’da tarafıma teslim edildi, kurulum için ise 22 Haziran’a randevu verildi. 22 Haziran’da eve gelen ekip ürünleri açtığında ba...

2 Temmuz 2024 tarihinde IKEA’nın online sitesi üzerinden satın aldığım ürünler için montaj talebinde bulundum ve bana 15... Temmuz resmi tatil gününe montaj randevusu verildi. Bu randevuyu ben değil, IKEA sistemi oluşturdu. Henüz taşınmadığım İstanbul Küçükçekmece İstanbul Sarayları sitesinde resmi tat...

IKEA mağazasından internet üzerinden İstanbul’daki yeni evim için karyola, TV ünitesi, sehpa ve birçok ev eşyası sipariş... verdim. Adrese çok açık ve ayrıntılı bir şekilde İstanbul adresimi yazmama rağmen, siparişi Mersin’deki evimden verdiğim için sistem otomatik konum olarak Mersin Yenişehir’i adres...

1 Mayıs günü IKEA Kartal mağazasından tüm mutfak için planlama ve montaj hizmeti satın aldım. Bu hizmetin 1 Temmuz tarih...inde tamamlanması gerekirken, hatalı kesilmiş tezgâh göndermeleri nedeniyle tezgâh, evye ve musluk montajım hâlâ tamamlanmadı. Aradan geçen zamana rağmen mutfağım eksik ve kullanış...

IKEA online mağazasından 110506263844746 sipariş numarası ile HÖGGÖN/IGGÖN model şemsiye aldım. Ürünün kurulumunu yaptık...tan sonra yalnızca bir kez kullandım. Şemsiyeyi açtıktan yaklaşık yarım saat sonra üst kısmından ses gelerek çatlama meydana geldi. Ürünün diğer tüm aksamları sağlam ve paketinde d...

IKEA Bayrampaşa mağazasından 1941155319 sipariş numarası ile yaklaşık 85.000 TL tutarında, nakliye ve montaj hizmeti dah...il bir pax gardırop satın aldım. Ürünlerin teslimatı planlandığı şekilde yapıldı, montaj ise farklı bir tarihte IKEA’nın yönlendirdiği montaj ekibi tarafından 14.07.2026 tarihinde ...

İzmir Bornova IKEA’dan aldığım ürünlerin nakliyesi için verilen taahhüt tarihine uyulmadığı için mağdur oldum. Teslimatı...n 14 Temmuz tarihinde yapılacağı söylendi, hatta bu tarihi gösteren bir evrak da tarafıma verildi. Buna göre plan yaptık ve ofiste tüm gün ürünleri bekledik ancak teslimat gerçekle...

112006266789766 numaralı 22 Haziran tarihli siparişime ek montaj hizmeti de aldım. 30 Haziran’da iade talebi oluşturdum.... 1 Temmuz’da Arvato taşımacılık iade ettiğim tüm ürünleri teslim aldı. 3 Temmuz’da Arvato’dan ürünlerin teslim alındığına dair mesaj da geldi. 11 gündür 3-4 kez müşteri hizmetlerin...

7 Temmuz 2026 tarihinde IKEA internet mağazasından 4 adet Billy kitaplık siparişi verdim ve 2.600 TL de kargo ücreti öde...dim. 11 Temmuz Pazar günü ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünler dağıtıma çıkarılmış. O gün şehir dışında olduğumu belirttim, ürünler mağazaya geri götürülmüş ve o günde...

18.06.2026 tarihinde IKEA’dan online olarak Trones ayakkabı dolabı satın aldım. Ürün, IKEA’nın anlaşmalı olduğu Kolay Ge...lsin kargo firması tarafından geç teslim edildi. Teslimat sürecinde kargo firması barkodu kaybettiği için kargom açılmış, barkodu sonradan bulunup ürün bana bu şekilde ulaştı ve ür...

10.07 tarihinde IKEA internet mağazasından 131007265224536 sipariş numarasıyla revskar Köşe Oturma Grubu satın aldım. Ay...nı gün içerisinde robot arama ile aranarak 12.07 teslimat tarihi için 1’e basarak onay verdim. Daha sonra babamın Şile’de rahatsızlanması nedeniyle onun yanına gitmem gerekti ve ...

24 Haziran’da IKEA İstanbul online mağazası üzerinden yanlış kredi kartı ile 147.607,38 TL tutarında bir alışveriş yaptı...m. Hemen ardından bu siparişi iptal edip doğru kredi kartımla aynı alışverişi tekrar gerçekleştirdim. Buna rağmen iptal ettiğim ilk siparişin ücret iadesi Temmuz ayının 13’ü olması...

IKEA’dan satın aldığım Billy cam kapaklı kitaplığın parça değişimi için 4 Temmuz’da Horoz Lojistik üzerinden değişim sür...eci başlatıldı. Ancak bu süreç tam bir çileye dönüştü. Ürünü teslim etmeye çalışmak başlı başına sorun olurken, ürünü teslim ettikten sonra ne zaman geleceği hakkında bilgi almaya ...

IKEA’nın online mağazasından 18.05.2026 tarihinde Mittzon isimli bir masa satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde ...masanın bir parçasının kırık olduğunu gördüm ve bu kırık parçanın değişimi için IKEA’ya başvurdum. Bana en yakın Yurtiçi Kargo şubesine götürmem veya ürünün adresimden alınabileceğ...

6 Haziran’da IKEA internet sitesi üzerinden verdiğim ve Muğla Bodrum’a teslim edilen 160406264852736 numaralı siparişimd...e, minderli şezlong satın aldım. Faturada da minderli ürün olarak görünmesine rağmen teslimat sırasında şezlonglar mindersiz gönderildi, minderler tamamen eksikti. Teslimat esnasın...

Yaklaşık bir yıl önce IKEA Kartal mağazasından Kıvık köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kolt...uğun kumaşında belirgin şekilde tüylenmeler oluşmaya başladı ve bu durum kullanım keyfimi ciddi şekilde azaltıyor. Bu nedenle IKEA müşteri hizmetlerini arayarak ürün için inceleme...

05.07.2026 tarihinde IKEA online mağazadan VIHALS/LURÖY beyaz 160X200 cm çift kişilik karyola siparişi verdim. Siparişim... 11.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak karyolanın başlık kısmı hasarlı çıktı. Sipariş numaram 310507265187346’dır. Ürünü teslim aldıktan sonra IKEA müşteri hizmetlerini aradım....

IKEA (Müşteri Mobilya ve Aksesuar Pazarlama A.Ş.) Yönetimi ve Müşteri İlişkileri Departmanı’na, Sipariş No: 111107265293...936 Konu: Stok İhlali, Tüketicinin Yanıltılması ve Sipariş İptali hakkında Çözüm ve Uzlaşma Talebi 10 Temmuz 2026 tarihinde firmanız tarafından tarafıma gönderilen "Stoğa Gelince H...

11 Mayıs’ta IKEA’dan 1004-127594070 sipariş numarasıyla teslim edilen, ürün kodu 90604246 olan ürünü Ankara’daki adresim...e kargo ile teslim aldım. Ürün 2 paket olarak geldi, zaten olması gerektiği gibi 2 paket teslim aldık. Ancak bu paketlerden birinden ürünün tahtaları çıkmasına rağmen ürüne ait olm...

15 Haziran civarında IKEA Online üzerinden aralarında yaklaşık 199 TL’lik çelik rende de olan birkaç ürün siparişi verdi...m. Her ürün için ayrı ayrı kargo ücreti ödememe rağmen, teslimat elime ulaştığında kutunun içinden rende hiç çıkmadı. Buna rağmen kutu üzerindeki listede rende ürünü de teslim edil...

11.07.2026 tarihinde saat 19:30 civarında IKEA Anatolium şubesinden oğlum için yaklaşık 1100 TL tutarında oyuncak zürafa... satın aldım. Ürünün hasarlı olduğunu fark edince kısa süre sonra, yine aynı gün yaklaşık 19:45’te değişim için mağazaya başvurdum. Hasarlı ürünü değiştirmek istediğimizi belirttiğ...

5 Temmuz günü IKEA Ümraniye mağazasından vimle bazalı yataklı köşe kanepe satın aldık. Teslim edilmeyen ana parça olan i...skeletin ürün kodu 60489549, sipariş numaramız ise 2521079020 olarak işlendi. Teslimat tarihi 11 Temmuz olarak verildi ancak 11 Temmuz akşam saat 18.00’de ürün eksik ve hatalı şeki...