IKEA'dan Yapılan Alışverişlerde Fatura Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

28 Ekim 2024 ve 29 Ekim 2024 tarihlerinde IKEA Bayrampaşa mağazasından toplamda iki alışveriş yaptım. İlk işlemde kredi kartı ile 5121,98 TL (işlem no: 802531), ikinci işlemde ise yine kredi kartı ile 2994 TL (işlem no: 536745) ödeme yaptım. Her iki alışverişin slipi elimde mevcut olmasına rağmen, fatura talebim karşılanmadı.

Faturaların garanti işlemlerimde kullanılması gerektiği için IKEA müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Slipteki bilgilerden alışverişi doğrulayamadıklarını ve KVKK gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, hakkımı yasal yollardan aramam gerektiği söylendi. Bana sadece iletişime geçileceği bildirildi ve sonrasında telefonla arandım, ancak yine bir çözüm sunulmadı.

İlgili faturalarımın tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.