to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Bornova IKEA mağazasından yaklaşık 10 gün önce Jattebo model bir koltuk satın aldım. Ürün eve teslim edildikten sonra, aynı gün koltuğu açıp montajını yaparken bazı parçaların defolu olduğunu fark ettik.
O günden beri sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kayıt açılıyor ancak mağaza sadece bir kere çaldırıp telefonu kapatıyor. Biz tekrar müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bırakıyoruz ve bu şekilde sorunumuzu anlatabilmemiz bile günler sürdü, en az 5 gün bu süreçte kaybettik.
Sonunda İzmir IKEA’dan G***** Hanım ile görüştüm. Defolu gelen bu koltuğu komple iade etmek istediğimi net şekilde ifade ettim. Ancak kendisi, ücretin sadece Gift Card’a (hediye kartına) yüklenebileceğini söyledi. Ürün tutarı 3–5 bin TL değil, tam 125 bin TL ve evimin mobilyaları zaten mevcut olduğu için bu kadar yüksek bir tutarı hediye kartında kullanmam fiilen mümkün değil. Daha sonra mağaza müdürü ile görüşeceğini ve bana dönüş yapacağını söyledi fakat tekrar aradığında yine yalnızca Gift Card’a iade yapabileceklerini iletti.
Koltuk defolu gelmiş olmasına ve alışverişi sadece 10 gün önce kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, kredi kartıma iade yapılmaması nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Defolu gelen Jattebo koltuğun iadesinin alınarak, 125 bin TL’lik ödemenin tamamının aynı şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
IKEA'dan iki adet ürün sipariş ettim. Kurulum için gelen ilk kişi dolabı kuramadı, hatalı ürün var dedi. Hepsi değişecek dediler ama hepsi değişmedi. Gelen kişiler sadece parça değiştirdiler. Dün kurulum için ikinci kez eve gelenler ise hızlıca kurup bir an önce çıkmaya çalıştılar ve dolabın birçok ...
IKEA’dan kurumsal müşteri olarak şubat ayında mutfak aldık. Tarafımıza fatura kesildi. Ürünler teslim edildi. Şubat ayından temmuz ayı sonuna kadar eklemeler oldu, eksik parça tespitleri oldu ve temmuz sonu teslimat süreci bitti. Elimizde kalan ve paketi açılmamış ürünler için iade faturası kestik v...
İzmir Bornova IKEA mağazasından yaklaşık 180.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişimde yer alan ürünlerden biri TV ünitesiydi. Satış esnasında bu ürünün evime uygun olacağı bilgisi verilmişti. Ancak, eve teslim edildiğinde uyum sağlamadığı ortaya çıktı. Ürünü iade etmek istediğimde, monta...
15 Eylül tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından aldığım koltuk montaj hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Montaj için randevu aldığım tarihte gelen ekip, hem montajı yarım bıraktı hem de üründe defolu parçalar olduğunu gördüm. Montajı tamamlamadan gidip herhangi bir çözüm sunmadılar. Montaj için...
18/10/2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından Barslov model koltuk siparişi verdim ve bir önceki alışverişimde tanımlanan 1000 TL’lik hediye çekimi kullandım. Ancak siparişimi değiştirmek istediğim için iptal ettim. Siparişimi iptal etmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak hediye çekimin tekra...
Yorumlar