Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De Bilgilendirme Yapıldı

13 Kasım’da IKEA’nın internet sitesi üzerinden 121311250048836 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2.763 TL tutarındaki bu siparişim için iki gün sonra, cumartesi günü iş yerim olan teslimat adresine “alıcı bulunamadı” notu düşülerek iade süreci başlatılmış. Ancak o gün hiçbir şekilde kargo firması tarafından telefonla aranmadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana teslimatın perşembe günü yapılacağı bilgisi verildi. Perşembe günü geçti, cuma günü de herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeniden kayıt açıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı ve on gündür siparişimin teslim edilmesini bekliyorum. Daha önce IKEA’dan siparişlerim oldu ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.

Ürünlerimin acilen adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.