to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk sene önce, Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips SpeedPro Max süpürgenin sap kısmında, boruların birbirine bağlantısını sağlayan siyah ek parça bugün kullanırken aniden kırıldı. Ürün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir parçasından hasar g...
Peugeot e-3008 2025 model aracım, 15.01.2026 tarihinde yolda kaldığı için İzmir Peugeot yetkili servisine arıza tespiti amacıyla bırakmak zorunda kaldım. Aracım garantili olmasına rağmen, arızası belli olduğu halde işlemlerin çok geç yapılacağı ve bu süreçte ikame araç verilmeyeceği tarafıma iletild...
Arçelik bayisinden aldığımız televizyonun kumandasında yaklaşık 4 aydır tuşların basmaması sorunu yaşıyoruz. Kumanda çoğu zaman tepki vermiyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini aradık ve servis yönlendirildi. Servis kumandayı inceledikten sonra ...
"Teşekkür ediyorum mağduriyetimi gidereceklerini belirttiler"
2024 model Volkswagen Amarok aracımın sol arka sinyali bozuldu ve bugün Fethiye Başaran yetkili servisine gittim. Yapılan kontrolde ampulün değişmesi gerektiği söylendi; ancak aracım sadece 1,5 yaşında olmasına ve uzatılmış garanti kapsamında olmasına rağmen bu ampul değişiminin garanti kapsamına gi...
Ford Transit kamyonetimin partikül ve AdBlue sisteminde ilk olarak 23.07.2025 tarihinde arıza yaşadım. Aynı arıza bu kez 14.01.2026 tarihinde tekrar etti ve aracı Rize Atılgan Ford yetkili servisine götürdüm. Burada bana, aracın 3 yıllık orijinal garantisinin bittiği gerekçesiyle işlemin garanti kap...
İstanbul Ataşehir’de kullandığım DemirDöküm kombide bir süredir sıcak su sorunu yaşıyorum. Kombi bazen sıcak su için ateşleme yapıyor, bazen de hiç ateşleme yapmadığı için sıcak suyu ısıtmıyor. Bu nedenle 3 Ocak tarihinde yetkili servise kayıt açtım. Gelen servis, kombide iki parça değişimi yaptı ve...
Philips 3000 Series robot süpürgem, herhangi bir şarj ya da engel sorunu olmamasına rağmen temizlik yaparken işlemi yarıda kesip kendi kendine istasyona dönmeye başladığı için Philips ile iletişime geçtim. Görüştüğümde bunun garanti kapsamında olduğu söylendi ve bana en yakın yetkili servis olarak V...
2022 model Ford Courier aracımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve şu an 18 bin kilometrede olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır sık sık DPF hatası veriyor. Araçta sürekli motor ikaz ışığı yanıyor, anahtar lambası da devreye giriyor, araç 3000 devrin üstüne çıkmıyor ve performansı ciddi şekilde düşüyor...
"Ürün değişimiyle ilgili tarafıma yapılan geri dönüş ve sürecin bu şekilde çözüme kavuşturulduğu için teşekkür ederim. Özellikle Philips yetkilisi Esra Hanım’a ayrıca teşekkür etmek isterim. Süreci baştan sona hızlı, net ve çözüm odaklı şekilde yönetti. Yaşanan aksaklıklarla ilgili özürlerini iletti ve talebimi tam olarak anladığını hissettirdi. Sonuç olarak ürünün sıfırıyla değişim süreci olması gerektiği gibi ilerledi. Bu yaklaşım, Philips’e olan güveni yeniden kazandıran asıl nokta oldu. İlgi ve destek için teşekkür ederim."
Philips marka Seri 1000 hava nemlendiriciyi, markaya olan güvenim nedeniyle tercih ettim. Ancak ilk garanti sürecimde yaşadıklarım, özellikle böyle bi...
Philips hda150/61 Türk kahve makinesini yaklaşık 1 yıl önce Isparta Evkur’dan satın aldım ve şu an Antalya Kepez’de kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine asla köpüklü kahve yapmıyor, ne kadar kahve koyarsam koyayım kahve sürekli sulu oluyor. Ayrıca aynı anda bir...
06.10.2023 tarihinde Mersin Akdeniz’deki Vodafone mağazasından JBL Tune Flex kulaklık satın aldım. Kulaklığı ilk aldığım zamanlardan beri pil performa...
13 Kasım 2023 tarihinde Bursa Nilüfer Carrefour’daki Jumbo mağazasından hem gümüş hem de Gold renk çatal‑bıçak seti satın aldım. Gümüş renk olan set stokta olduğu için hemen teslim edildi, ancak Gold setle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Gold set için haftalarca “Ha geldi, ha gelecek” deni...
2022 yılının 8. ayında İzmir Çiğli Kipa Enza Home mağazasından Yataş marka ortopedik bir yatak satın aldım. Satın alırken bana 2 yıl yatak garantisi, 10 yıl yay garantisi olduğu söylendi. Yatağı özellikle kaliteli ve sağlık açısından rahat olduğu için tercih etmiştim. Son birkaç aydır yatak ciddi ş...
2022 yılında Teknosa’dan Dyson v15 marka süpürge satın aldık. Ürün bedeli yaklaşık 19.000 TL idi. Satış esnasında Teknosa personeli, ek garanti ve sigorta kapsamında kırılma dahil her şeyin yer aldığını, hiçbir sorun yaşamayacağımızı özellikle belirterek 5.800 TL tutarında Gig Sigorta ek garanti pak...
2022 yılında Teknosa’dan Dyson v15 süpürge satın aldım. Süpürge için yaklaşık 19.000 TL, ayrıca satış sırasında özellikle önerilen ek garanti ve sigorta paketi için de 5.800 TL ödedim. Satış esnasında “kırılma dahil her şeyin garanti ve sigorta kapsamında olduğu, hiçbir sorun yaşamayacağım” açıkça s...
Mondial Nevada 250 model motosikletimin sol arka sinyali yaklaşık 1,5 aydır arızalı ve bu nedenle trafiğe çıkmaya korkuyorum. Aracımı yetkili servise götürdüğümde, gerekli parçanın fabrikada olmadığı ve bu yüzden temin edilemediği söylendi. Bu parça garanti kapsamında olmasına rağmen 1,5 aydır bekl...
FLO Etlik Antares mağazasından 16.11.2025 tarihinde aldığımız çocuk botunun üzerinde, satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 30 gün içinde kabarmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Durumu mağazaya ilettiğimizde ürün incelendi ve tarafımıza...
Yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan Roborock q7 Max Plus model süpürgeyi 3 yıl uzatılmış garanti ile birlikte satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 2 yıldır devam eden ciddi problemler yaşamaya başladım. Cihazın pili bir anda bitiyor ve olduğu yerde kalıyor, engelleri aşamıyor, bazen ...
2023 Nisan ayında Kelebek Mobilya’dan aldığım genç odası takımının çekmece kulpu yaklaşık 1 ay önce yırtıldı. Aynı sorunu ürün garanti kapsamındayken de yaşamıştım. Üründe zaten sorunlu bir çekmece kulpu kullanıldığını, her yıl aynı problemle karşılaşmaktan anlıyorum. Sadece kulpu değiştirmek için ...
"Hızlı bir dönüş sağlandı ve sorun çözüldü."
Çilek Mobilya’dan aldığımız Natura bebek odası takımındaki beşiğin asansör kilidi, ürünü kullanmaya başladığımızdan beri sürekli kırılıyor. Malzeme ka...
"Her şey için teşekkürler"
Dyson’ın online mağazasından 12.04.2023 tarihinde satın aldığım Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 yılın sonunda üründe siklon kısmında soyulma, hava kaçırma ve buna bağlı çekiş gücünde düşme sorunları yaşamaya başladım. Bu durumu Nisan 2024’te WhatsApp üzerinden müşter...
garanti kapsamı