KO-430 F

Kumtel markasının set üstü ocak ürününü aldık. Kuruluma gelmeleri gerekiyormuş. Garanti süreci vs için ancak 1 haftadır bizi bekletiyorlar aradığımızda asla ulaşamıyoruz. Gaz açılacaktı ocak kurulmadığı için Gaz da açılamadı mağdur olduk. Evimizde Kumtel sebebiyle hala ne gaz var ne ocak. Kimseye ul...

9 Nisan'da, 8802093 kayıt numarası ile set üstü ocak şikayeti için servis talebinde bulunduk. Birkaç gün sonra servisten bir yetkili arayarak geldi. Bir aparatın bozulduğunu ve sipariş vereceğini söyledi, fakat hala bekliyoruz. Her gün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz; ne ulaşabiliyoruz ne ...

Kumtel ocak aldığım günden beri bir gözü yanmıyor. Servisi arıyorum, bana 'videosunu çek at' diyor, gelme tenezzülünde bile bulunmuyor. İki defa merkeze bildirimde bulundum, tarafıma dönüş sağlanmadı. Problemim hâlâ çözülmedi. Kumtel servisi bu anlamda hizmeti kötü.

Kumtel den anneme aldığım set üstü ocağın garantisi dolmadan düğmesi bozuldu. Garantiyi çağırdım su kaçmış demişler garanti kapsamı dışında demişler. Yüksek bir miktar istemişler. Anneme geldiğimde baktım düğme bozuk su kaçması filan değil yani. Bu garantinin mantığı ne anlayamadım. Bu kadar miktar ...

Kumtel markalı bir set üstü ocak aldık. Bin pişman olduk. Servisi sorun, ürünü sorun, her şeyi sorun. Kaç aydır iki düğmesi gitmiş, bozulmuş, başlıklar yerinden fırlamış. Velhasıl, Kumtel alan pişman olur. Paranıza yazık etmeyin. Servis sorunu yaşamayacağınız, adam gibi garantisi olan diğer ürünleri...

Kumtel yetkili servisinden aldığımız sıfır ocak gaz kaçırıyor, doğalgazımızı kestiler. Kumtel servisine yolladık, servis ücreti de verdik. İlk aradığımızda söyledikleri günde gelmedi ve şimdi de telefonların hiçbirine ulaşılmıyor. Hiçbir geri dönüş mesajı yok.

09.09.2024 tarihinde Manisa/Yunusemre de BİM'den aldığım Kumtel marka 3lü ankastre set aldım. Kurulum için servisi aradığım ilk gün ulaşabildim. Kayıt oluşturuldu. En geç Salı gününe (17.09.2024) kadar geleceklerini belirttiler. O günden sonra asla Kumtel Müşteri Hizmetlerine ulaşamıyorum 1 haftadır...

Hepsiburada internet sitesinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Kurulum için talepte bulundum ve kayıt aldıklarını, 3 iş günü içerisinde bizimle dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ancak 3. gün oldu ve hala bir ses çıkmayınca tekrar aradık. Bu sefer böyle bir kaydımız olmadığını söyleyip, biz...

Kumtel set üstü ocak aldım. Ürün arızalı geldi değişim yaptım ve başka bir ürün satın aldım o da arızalıymış. Servis geldi ürünü taktı büyük gözde çakmak çakıyor fakat yanmıyor. Burada tamir ederiz dediler. O sırada Manuel çakmak ile denedi ve yandı. Ocağı kapatıp ocaktan çakmak çakınca yandı ve pro...

Yılbaşı öncesinde (03.12.2023) BİM marketten Kumtel marka inox ocak satın aldık. Üç aydan fazla zaman geçti. Kurulum için servisi sürekli arıyorum; ancak ya telefonu açıp kapatıyorlar ya da hiç ilgilenen olmuyor. Böyle bir hizmet anlayışıyla karşılaşmadım. Eğer ürününüzün arkasında durmayacaksanız, ...

Kumtel'den Ocak aldım 1 aydır kurulumu yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak işkence. Her aradığımda yarım saat bekliyorum ve bağlanmıyor. Şikayet kaydı oluşturdum yine dönen yok. 1 aydır ocaksız kaldım bunlar yüzünden. Tüketici haklarından şikayet edeceğim.

Kumtel set ocak aldım, cuma günü için randevu aldım. Perşembe geldiler, evde olmadığımız için yeniden servis başvurusu yaptık. Bizi aradılar, 2 saat içinde geleceklerini söylediler. 'Gelmeden 10 dakika önce arar mısınız?' dedim, 'Arayamayız, 1:30'da evde olun' dediler. Tamam dedik ama beyefendiler 1...

BİM'den almış olduğum kumral inox set üstü ocağın kurulumu için dört gün önce servisi aradım. Eski ocağı söktüm ve 'Üç gün içinde gelirler' dendi. Onkoloji hastasıyım ve engelliyim, bunu servise belirtmeme rağmen hastaneye günlerdir gidemiyorum, evde bekliyorum ama hala gelinmedi. Telefonlarda muhat...

Kumtel marka inox ocak satın aldım. Bir marketten ücretsiz kurulum hizmeti için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; sadece otomatik yanıt sistemi devreye giriyor. Kurulum için henüz bir randevu dahi alamadım. Ocağı satın alalı bir aydan fazla zaman geçti ancak karşımda muhatap bulamıyorum. Eğer ücret...

Set üstü ocak aldım kurulum için servis sağlayıcısı ile görüşmem gerektiği söylendi. Cumartesi günü aldığım ürün hâlâ kutusunda ve servis sağlayıcısı arkadaşlara bir türlü ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini 4 gündür aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Satılan ürün için ücretsiz servisimiz var d...

Aldığım set üstü ocağı 2 gündür kurmak için müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum. Yarım saat bekleyip tekrar kapatmak zorunda kalıyorum. Bu kadar geniş servis ağınız varken biz neden faydalanamıyoruz merak ediyorum. Ürünü almayı düşünen arkadaşlar, satın almadan önce bu durumu göz önünde bulu...

BİM marketlerden aldığımız Kumtel ocağın kurulumu için müşteri hizmetlerini arıyoruz ancak kimse cevap vermiyor. Acaba bu ocağın kurulumu nasıl olacak? Bu nasıl bir müşteri hizmetleri ki telefonlara açan yok? 10 dakika bekliyorum ama yine de açan olmuyor. Arayabileceğimiz başka bir müşteri hizmetler...

Merhaba gecen hafta BİM'den aldığım kurulumu ücretsiz yazan Kumtel marka inox ocak için servisi 4 gün bekledikten sonra geldiler ve gaz borusu değişecek dediler. Bende değiştirelim dedim 480 TL ücret istediler borunun maliyeti 150 lira kalanda 330 lira neyin nesi oluyor. Mağdurum şikayetçiyim. Üzeri...