to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Sap Bağlantı Parçası Aniden Kırıldı, Garanti Değişimi Talep Ediyorum
Yaklaşık bir buçuk sene önce, Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips SpeedPro Max süpürgenin sap kısmında, boruların birbirine bağlantısını sağlayan siyah ek parça bugün kullanırken aniden kırıldı. Ürün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir parçasından hasar görünce açıkçası hayal kırıklığı yaşadım.
İnternetten yaptığım kısa bir araştırmada, aynı bölgenin kırılmasıyla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün bu kısmında kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor ve açık bir güven sorunu yaratıyor.
Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Garanti süresi devam ediyorsa bu kırılan sap/ek parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer garanti kapsamına alınmazsa da en azından bu yedek parçanın açık ve net bir şekilde, makul bir ücretle temin edilebilmesi için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünü aktif olarak kullandığım için bu parçaya acil olarak ihtiyacım var; konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sinem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sinem Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hemen iletişime geçip sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim
