Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Philips SpeedPro Max Sap Bağlantı Parçası Aniden Kırıldı, Garanti Değişimi Talep Ediyorum

ID:34901015

Sinem sonuçtan memnun

Çözüldü

Philips SpeedPro Max Sap Bağlantı Parçası Aniden Kırıldı, Garanti Değişimi Talep Ediyorum

Sinem

PHILIPS Ev Aletleri

17 Ocak 11:12

702

Sinem'in Teşekkür Mesajı

“Hemen iletişime geçip sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim”

Yaklaşık bir buçuk sene önce, Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips SpeedPro Max süpürgenin sap kısmında, boruların birbirine bağlantısını sağlayan siyah ek parça bugün kullanırken aniden kırıldı. Ürün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir parçasından hasar görünce açıkçası hayal kırıklığı yaşadım.

İnternetten yaptığım kısa bir araştırmada, aynı bölgenin kırılmasıyla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün bu kısmında kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor ve açık bir güven sorunu yaratıyor.

Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Garanti süresi devam ediyorsa bu kırılan sap/ek parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer garanti kapsamına alınmazsa da en azından bu yedek parçanın açık ve net bir şekilde, makul bir ücretle temin edilebilmesi için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünü aktif olarak kullandığım için bu parçaya acil olarak ihtiyacım var; konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

PHILIPS Ev Aletleri

17 Ocak 17:29 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sinem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

17 Ocak 17:38

Sinem Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Sinem

04 Şubat 17:39

Hemen iletişime geçip sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips SpeedPro Max Süpürge Borusu Kronik Kırılma Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Emre

PHILIPS Ev Aletleri

21 Haziran 2025 15:50

684

21 Temmuz 2024 tarihinde almış olduğum Philips SpeedPro Max şarjlı süpürgemin boru bağlantı noktası, sadece halı süpürürken hiçbir zorlamaya maruz kalmadan kendiliğinden kırıldı. Ürünü neredeyse her zaman dikkatli kullandım, fakat bu parça öyle dayanıksız ki, kullanıcı hatasına bağlanması imkansız. ...

Philips SpeedPro Max Süpürge Borusu Kronik Kırılma Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

philips-speedpro-max-supurge-borusu-kronik-kirilma-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-5.pdf

philips-speedpro-max-supurge-borusu-kronik-kirilma-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-3.jpg

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Ev Aletleri Süpürge Sapı Üst Kısımdan Kırıldı

Canan

PHILIPS Ev Aletleri

04 Eylül 2025 23:45

2.671

"2 sene dolmadan kırılması gerçeğini ve tamire getir götürle uğraşma gerçeğini değiştirmez ama en azından garanti kapsamı konusunda sorun yaşamadığım için teşekkür ederim gerçi zaten olması gereken budur. Bana dönüş yapan müşteri temsilcisinin döver gibi bilgi vermesi takdire şayandı. Sadece Beşiktaş servis noktasına hem kısa sürede hem de güzel şekilde hizmet verdikleri için teşekkür ederim."

#SpeedPro Max XC7040/01

1 Yorum

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Ev Aletleri Dik Süpürgemin Teleskop Sapı Normal Kullanım Sırasında Ağız Kısmından Kırıldı

Elif

PHILIPS Ev Aletleri

22 Kasım 2025 18:13

484

"Teşekkür ederi. Kosa sürede dönüş sağlanıp süpürgem yapıldı"

Philips Ev Aletleri Dik Süpürgemin Teleskop Sapı Normal Kullanım Sırasında Ağız Kısmından Kırıldı

Philips Şarjlı Süpürgede Kronik Parça Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Ekrem

PHILIPS Ev Aletleri

01 Ekim 2025 00:06

1.885

12 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Xc8349/01 Aqua Plus şarjlı dik süpürgenin teleskopik boru kısmındaki plastik parça 30 Eylül 2025 tarihinde kırıldı. Ürünü normal, günlük kullanım koşullarında kullanıyordum ve herhangi bir ekstra yüklenme ya da yanlış kullanım söz ko...

#Aqua Plus 8000 XC8349/01

philips-sarjli-supurgede-kronik-parca-kirilmasi-ve-garanti-kapsaminda-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips SpeedPro Max Süpürge Teleskopik Boru Aparatı Kısa Sürede Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Serdar

PHILIPS Ev Aletleri

04 Kasım 2025 18:56

995

"Güncelleme ve Şikayetin Olumlu Kapatılması (17.11.2025 Tarihi İtibarıyla) Sayın İlgililer ve Değerli Takipçiler, Yukarıda detayları belirtilen Philips xc7040/01 SpeedPro Max süpürgemin teleskopik boru aparatı arızası ile ilgili şikayet sürecim, firmanın hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde olumlu bir şekilde sonuçlanmıştır. Çözüm Süreci Özeti: Ürün Teslimi: Cihazım, 12.11.2025 tarihinde yetkili teknik servise (Servis Fiş No: 3341720251112005) teslim edilmiştir. Hızlı Onarım: Tarafıma 20 iş günü taahhüt edilmesine rağmen, cihazdaki kırık parça (teleskopik boru), servise teslimin ertesi günü, yani 13.11.2025 tarihinde onarılmıştır/değiştirilmiştir. Teslim Alma: Ürünü, 17.11.2025 tarihinde teslim almış bulunmaktayım. Garanti Kapsamı: En önemlisi, yapılan onarım/değişim işlemi (kırılan parça değişti) tamamen garanti kapsamında gerçekleştirilmiş olup, tarafımdan herhangi bir servis, işçilik veya parça ücreti talep edilmemiştir. Garanti kapsamında olan bu sorunun teknik servis aracılığıyla hızla çözülmesi ve firmanın taahhütlerini yerine getirmesi beni memnun etmiştir. Sürecin hızlandırılması için destek olan Philips Müşteri Hizmetleri ekibine ve yetkili servise teşekkür ederim. Bu nedenle, açmış olduğum şikayeti olumlu geri bildirimle kapatıyorum. Saygılarımla, Serdar Kaleli"