to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Partikül Ve AdBlue Arızası İçin Garanti Dışı Ücret İadesi Talebi
Ford Transit kamyonetimin partikül ve AdBlue sisteminde ilk olarak 23.07.2025 tarihinde arıza yaşadım. Aynı arıza bu kez 14.01.2026 tarihinde tekrar etti ve aracı Rize Atılgan Ford yetkili servisine götürdüm. Burada bana, aracın 3 yıllık orijinal garantisinin bittiği gerekçesiyle işlemin garanti kapsamına alınamayacağı, ücretli işlem yapılacağı söylendi.
Yetkili servis, partikül ve AdBlue sistemiyle ilgili “ürün temizliği” yaptığını belirterek benden 3.066 TL ücret aldı. Aynı arızanın 6 ay gibi kısa bir süre içinde tekrar etmesi ve kronik bir sorun gibi görünmesine rağmen garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini ve bu işlem için ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Aracımda aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi nedeniyle yapılan bu işlemin Ford tarafından garanti kapsamında ele alınmasını ve Rize Atılgan Ford bayisinde ödediğim 3.066 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ford Atılgan Rize bayisinde bulunan Transit kamyonetimin dpf parçası daha önce garanti kapsamında değiştirilmişti. Araç 23.07.2025 tarihinde ilk arızayı verdi ve bu arıza sonrası dpf değişimi yapıldı. Ancak bu değişimden 6 ay bile dolmadan, 14.01.2026 tarihinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı.
Aracımı tekrar servise götürdüğümde, bu kez aracın garantisi olmadığı gerekçesiyle onarımın ücretli yapılacağını, yaklaşık 150.000 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben, yapılan parça değişimleri için 6 ay parça garantisi olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bunu dikkate almayıp çeşitli bahaneler öne sürerek yardımcı olmadılar. Ayrıca işlemle ilgili bana verilen bir fatura veya iş emri numarası da bulunmuyor.
Kısa sürede aynı arızanın ikinci kez tekrarlaması ve parça garantisinin yok sayılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dpf parçasının, yapılan önceki işlem kapsamında ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Yetkili servis kontrollerini siz yapmalısınız ben servise gitsem de geçiştirip duruyorlar
Yetkili servise gittim hiçbir sonuç alamadım
