Mango Siparişimin 20 Gün Boyunca Uluslararası Transitte Kalması Ve Bilgi Eksikliği

03.01 tarihinde Mango online üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ex2mcn numaralı siparişim üzerinden geçen 20 günü aşkın süreye rağmen ürünüm hâlâ “uluslararası transitte” görünüyor ve bana ulaşmadı.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin uluslararası bir gönderi olduğu ve hâlâ yolda olduğu bilgisi dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Teslimatın bu kadar uzaması ve sürecin belirsiz olması beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen teslim edilmesini veya aksi durumda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun güncel durumu ve tahmini teslimat tarihi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.