Roborock Q7 Max Plus Uzatılmış Garanti Kapsamında Servis İhmali Ve Tekrarlayan Arızalar

Yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan Roborock q7 Max Plus model süpürgeyi 3 yıl uzatılmış garanti ile birlikte satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 2 yıldır devam eden ciddi problemler yaşamaya başladım. Cihazın pili bir anda bitiyor ve olduğu yerde kalıyor, engelleri aşamıyor, bazen topladığı çöpleri geri bırakıyor ve görevini düzgün şekilde tamamlamıyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak servis sürecinde ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Ürünü hiçbir işlem yapılmadan, “herhangi bir problem yok” denilerek geri gönderdiler. Oysa aynı problemler aynen devam ediyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Roborock q7 Max Plus cihazımın uzatılmış garanti kapsamında olduğunun da dikkate alınarak, sorunun tespit edilip gerekli onarımının yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bu kez gerçekten incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.