to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Nisan ayında Kelebek Mobilya’dan aldığım genç odası takımının çekmece kulpu yaklaşık 1 ay önce yırtıldı. Aynı sorunu ürün garanti kapsamındayken de yaşamıştım. Üründe zaten sorunlu bir çekmece kulpu kullanıldığını, her yıl aynı problemle karşılaşmaktan anlıyorum.
Sadece kulpu değiştirmek için müşteri temsilcisine ve teknik servise başvurdum. Çekmece kulpu için 300 TL fiyat verildi, ancak sadece kulpu temin etmek istediğimi belirtmeme rağmen mutlaka servis gelmesi gerektiği, servis ücreti olarak da 2.000 TL ödemek zorunda olduğum söylendi. Üstelik garanti döneminde de aynı süreç yaşatıldığı için, her kulp sorunu için tekrar tekrar servis ücreti ödememin beklendiğini anlıyorum. Küçük bir parça olan kulp için, ürün zaten bende olduğu halde bu kadar yüksek servis ücreti talep edilmesi bana mantıklı ve tüketici odaklı gelmiyor.
Firmanın bu sorunlu kulplarla ilgili kalıcı bir çözüm üretmesini, parçayı bana doğrudan temin etmesini ve sadece kulp için yüksek servis ücreti ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri lehine, makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Kelebek Mobilya’dan aldığım genç odası gardırop kapağına ait kulp için yedek parça temin etmek istedim. 25 Kasım 2025 tarihinde internet üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece kulp gönderimi için benden 2400 TL servis ücreti talep edildi. Benim talebim, bu basit parça değişimi için servis ücreti al...
Kelebek Mobilya Çorlu şubesinden aldığım genç odası takımının bazalı karyolasının yan panelinde kırık meydana geldi. Ürünümün teslimat ve kurulumu 10.06.2025 tarihinde gece 00.30 gibi yapıldı. Bazaya yatağı getiren firma elemanı kırığı ilk anda fark edip bununla ilgili kayıt açtırmamızı ve parçanın ...
30.12.2022 tarihinde satın aldığım ve 07.07.2023 tarihinde teslim aldığım Kelebek Mobilya yatak odası bazasında, kullanıcı hatası olmaksızın suntada kırık ve baza başlığında küçük bir kesik meydana geldi. Hasarı 28.06.2025 tarihinde firmaya bildirdim. Ancak aradan dört ay geçmesine rağmen herhangi b...
Yaklaşık 3 yıl önce tüm ev eşyalarımı Kelebek Mobilya’dan aldım. Yatak odası takımımın aynasının takma kulpunda kısa süre önce bir sorun yaşadım. Yaklaşık 10 gün önce aynanın ahşap kulpunun çatladığını fark ettim. Bu durum üzerine Kelebek Mobilya’ya ulaştığımda, belli bir ücret karşılığında hasar t...
2022'de Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı aldım. Aldığım ürünlerden 3'lü koltuğun yaklaşık 3 ay önce açılıp kapanmasında sorun yaşadım ve servisi aradım. Servis gelip makaslarının kırık olduğunu söyledi ve benden 3500 TL değişim-tamir ücreti aldı. Bu sırada yamuk ve sorunlu koltuğa 2 ay boyunca mecb...
Yorumlar