4000 TL Ücretine Rağmen Çözülmeyen Sıcak Su Sorunu Ve İlgisiz Servis

İstanbul Ataşehir’de kullandığım DemirDöküm kombide bir süredir sıcak su sorunu yaşıyorum. Kombi bazen sıcak su için ateşleme yapıyor, bazen de hiç ateşleme yapmadığı için sıcak suyu ısıtmıyor. Bu nedenle 3 Ocak tarihinde yetkili servise kayıt açtım. Gelen servis, kombide iki parça değişimi yaptı ve bu işlem için garanti kapsamı dışında olduğu gerekçesiyle benden 4000 TL ücret aldı; ancak tüm bu işleme rağmen sorun çözülmedi.

Sorun devam edince bu kez 10 Ocak tarihinde tekrar servis çağırdım. Gelen görevli sadece çeşmeyi açıp suyun akıp akmadığına baktı, ardından “Sıcak su akıyor, akıyorsa sorun yok, bir şey yapamam” diyerek herhangi bir inceleme veya müdahale yapmadan evden ayrıldı. Hem arızanın devam etmesi hem de bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve ikinci gelişte bu kadar ilgisiz davranılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödediğim 4000 TL’lik bedelin karşılığında arızanın gerçekten tespit edilip onarılmasını, kombinin sıcak su problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse yapılan işlemlerin gözden geçirilerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgisiz servis yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.