Garanti Sonrası Bobin Sesi Ve Ücretli Ana Kart Değişimi Teklifi

10 Ağustos 2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım TCL 65c835 model televizyonumda, garanti süresi biter bitmez bobin sesi problemi ortaya çıktı ve o günden beri bu ses devam ediyor. Ses rahatsız edici düzeyde ve kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor.

Konu ile ilgili yetkili servis sağlayıcısı Bilkom ile görüştüğümde, bu sesin TCL televizyonlarda kronik bir sorun olduğunu, sıkça karşılaştıklarını ifade ettiler. Çözüm olarak bana ücretli ana kart değişimi ya da yine ücretli tamir teklif ettiler. Ancak hem ana kart değişiminin çok pahalı olacağını belirttiler, hem de yapılacak hiçbir işlem için sorunun tekrar etmeyeceğine dair garanti veremediler; bu problemin her an yeniden yaşanabileceğini söylediler.

Garanti biter bitmez kronik olduğu ifade edilen bir arızanın ortaya çıkmasını ve çözüm olarak yalnızca yüksek maliyetli, üstelik kalıcılığı garanti edilmeyen ücretli işlemler sunulmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. TCL ve Bilkom’dan, bu kronik sorun için benden herhangi bir ücret talep edilmeden televizyonumun ücretsiz onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.