Ömür Boyu Garanti Sözü Verilen Stanley Termosun Metal Kapağının Ayrılması Ve Değişim Talebi

Kutup Ayısı firmasından aldığım Stanley 1 litre termos için satış sırasında “ömür boyu garanti” sözü verilmişti. Ürün bir süre sonra tıpa atması ve kapağın metal kısmından ayrılması sorununu yaptı, bunun üzerine garanti kapsamında işlem görmesi için web siteleri üzerinden garanti talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile firmaya gönderdim.

Görseldeki gibi metal kısım plastikten ayrıldı. Ve kutup ayısı bunun üretimden kaynaklanmadığı gerekçesiyle karşı ödemeli olarak geri gönderdi.

Şimdi sorun şu: garantiye gönderirken fotoğraf istiyorlar. Bu fotoğrafı gönderdim. “tıpa atması” diye başlık var kendi sitesinde onu geçiyorum bu metal ayrılması nasıl üretim kaynaklı olmaz. O metali ben çaba harcasam da ayıramam normalde.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Stanley 1 litre termosumun garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.