to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 model Volkswagen Amarok aracımın sol arka sinyali bozuldu ve bugün Fethiye Başaran yetkili servisine gittim. Yapılan kontrolde ampulün değişmesi gerektiği söylendi; ancak aracım sadece 1,5 yaşında olmasına ve uzatılmış garanti kapsamında olmasına rağmen bu ampul değişiminin garanti kapsamına girmediği belirtildi.
Bu işlem için yaklaşık 3.000 TL talep edildi. Bu kadar yeni ve uzatılmış garantisi bulunan bir araçta, basit bir sinyal ampulünün garanti dışı sayılması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi, Volkswagen gibi bir markadan beklemediğim, son derece mantıksız bir müşteri politikasıdır.
Ampul değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2024 model Volkswagen Amarok aracımızın sol arka sinyal lambası kısa süre önce arıza verdi. Aracımız henüz yalnızca yaklaşık 1.5 yaşında ve 17.000 km bandında olmasına rağmen, bu arıza nedeniyle Fethiye Başaran Volkswagen yetkili servisine başvurduk. Aracı satın alırken uzatılmış garanti paketini de özellikle tercih edip satın aldık.
Aracın uzatılmış garantisi bulunmasına rağmen, sinyal lambasının “sarf malzeme” olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadığı tarafımıza iletildi. Yetkili servis, sol arka sinyal lambasının değişimi için yaklaşık 3.000 TL civarında bir ücret talep etti. Uzatılmış garantisi olan, bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta oluşan böyle bir arızanın kullanıcıya mal edilmesi ve garanti dışı bırakılması bizim açımızdan ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Volkswagen gibi kurumsal bir markadan, özellikle uzatılmış garantisi bulunan ve henüz bir yaşında olan bir aracın bu tür bir arızasında müşterisini mağdur etmemesini, sol arka sinyal lambası değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımıza yansıtılan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bedelin alınmamasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığımız mağduriyetin incelenerek garanti koşullarının müşteri lehine yeniden gözden geçirilmesini ve tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
09.12.2025 tarihinde, 2023 model Amarok Adventure 3.0 TDI aracımın garantisini 1 yıl uzatmak için Van Sardur yetkili servisiyle görüştüm ve 1 yıllık uzatma için 175.000 TL fiyat verildi. Aynı dakika içinde Ankara Eskihisar’ı aradığımda ise yine 1 yıllık garanti uzatması için 85.000 TL fiyat bilgisi ...
Volkswagen ID. Buzz aracımda sonradan ortaya çıkan far arızası nedeniyle yaklaşık üç ay önce Fethiye Başaran yetkili servisine başvurdum. Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunun garantiye girmediği söylendi ve benden yaklaşık 80.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Bu sü...
2023 model, Temmuz 2021 çıkışlı Volkswagen T-Cross aracımda, henüz 10.505 km’deyken akü sorunu yaşamaya başladım. Marmaris’te ikamet ediyorum ve en yakın yetkili servis Fethiye’de olduğu için Başaran Yetkili Servisi’ni arayarak durumu anlattım. Akü değişimi gerekiyorsa bunun garanti kapsamında ve üc...
2023 model Amarok aracımda 5000 km’de arıza lambası yandı. Aracımı ilk olarak Erel yetkili servisine götürdüm, burada turbo arızası olduğu söylendi ve arızanın garantiye girmediği belirtilerek benden 180.000 TL turbo değişimi için ücret talep edildi. Ardından Doğuş Kartal yetkili servisine başvurdum...
Tamaş wv'den alınmış ve tüm bakımları da orada yaptırdığım 2023 model Volkswagen Amarok aracımın 25.02.2025 seyahat halinde iken viraj kontrol demiri kırılmıştır. Aracım halen garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası deyip 20 bin küsur bir ödeme talep ettiler. Ben çok kazalı pert araç gö...
Yorumlar