to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Teknosa’dan Dyson v15 marka süpürge satın aldık. Ürün bedeli yaklaşık 19.000 TL idi. Satış esnasında Teknosa personeli, ek garanti ve sigorta kapsamında kırılma dahil her şeyin yer aldığını, hiçbir sorun yaşamayacağımızı özellikle belirterek 5.800 TL tutarında Gig Sigorta ek garanti paketi satmış, biz de bu beyanlara güvenerek bu ek garanti ve sigortayı satın almış bulunuyoruz.
Garanti süresi bittikten sonra süpürgede çeşitli problemler ortaya çıktı. Toz haznesinden silikon bir parça yerinden düştü, sarı renkli papatya şeklindeki parça soyuldu ve hazne dolu olmamasına rağmen cihaz sürekli “filtreyi yıkayın” uyarısı vermeye başladı. Bu sorunlar sebebiyle ürünü servise gönderdik.
Servisten gelen geri dönüşte, yaşadığımız sorunların “kullanıcı hatası” olduğu, makinede çatlak bulunduğu için işlem yapılamayacağı, sarı parçanın ise zaten garantiye girmediği tarafımıza iletildi. Satış sırasında Teknosa tarafından kırılma dahil her şeyin ek garanti ve sigorta kapsamında olduğunun özellikle vurgulanmasına rağmen, şu anda Teknosa, Dyson yetkili servis ve Gig Sigorta arasında sürekli yönlendirilerek hiçbir sorumluluk alınmamakta ve sorun çözülmemektedir.
Ayrıca ürünü servise sağlam gönderdiğimiz halde, cihaz tarafımıza gövdesinde ezik oluşmuş şekilde geri teslim edilmiştir. Yani hem sorunlarımız giderilmemiş, hem de ürün daha kötü durumda iade edilmiştir. Bu süreçte ödediğimiz 5.800 TL’lik ek garanti ve sigortanın fiilen hiçbir işe yaramadığını, satış sırasında verilen sözlerin tutulmadığını üzülerek görmüş bulunmaktayız.
Teknosa’nın satış aşamasındaki taahhütlerini, Gig Sigorta’nın ek garanti kapsamında sağlamakla yükümlü olduğu korumayı ve Dyson tarafındaki servis hizmetini göz önünde bulundurarak, ürünümle ilgili yaşadığım bu problemlerin giderilmesini ve sürecin birlikte çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sorunumun, ek garanti ve sigorta kapsamında, mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözülmesini bekliyorum.
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Ankara Ankamall Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün, Gig Sigorta üzerinden ek garanti servis paketiyle birlikte alınmıştır. Sipariş numaramız 2023079564716 dır. Cihazı kullandığım ilk günden itibaren performansında ciddi bir düşüş yaşadım. Bununla ilgili dö...
Yaklaşık üç yıl önce, 2022 yılı Mayıs ayında Teknosa Mavibahçe şubesinden Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürüne 20.000 TL öderken, satış temsilcisinin yönlendirmesiyle 3.000 TL daha ödeyerek süpürgenin sigortasını bir yıl uzattım. Bu ek ödemeyi yaparken bana bunun adeta kasko gibi her türlü sorunu çö...
31 Ocak 2023 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından iki adet Dyson v12 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana zorunlu olarak 1 yıllık ek sigorta yaptırıldı ve sigorta içeriğiyle ilgili herhangi bir belge imzaladığımı hatırlamıyorum. Satış sırasında, Dyson süpürgelerin batarya ömrünün...
22.04.2023 tarihinde İstanbul Akbatı AVM Teknosa mağazasından Dyson V12 dik süpürge satın aldım ve ek garanti için 2.129 TL ödeme yaptım. Satış sırasında bana, ek garanti yaptırırsam Dyson’ın kendi garantisi bittikten sonra da tüm arızalarda destek alabileceğim, cihazda oluşabilecek tüm problemlerin...
Teknosa’dan 2021 yılında yaklaşık 7.000 TL bedelle satın aldığım, 1.299 TL de ek sigorta ücreti ödediğim Dyson v15 Detect Absolute süpürgemde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 1 yıldır cihazın çekim gücü belirgin şekilde azaldı ve çalışırken kendiliğinden kapanma problemi oluştu. Bu...
Yorumlar