to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir markanın müşteri memnuniyetini, sorun çıktığında nasıl davrandığıyla ölçtüğünü düşünen bir tüketici olarak LG markasından büyük hayal kırıklığı yaşadım. 26 Aralık’ta BİM’den 65 inç LG NanoCell televizyon satın aldık. Ürün ev ortamında ve son derece özenli kullanıldığı halde, aradan bir ay bile g...
Hoover marka kurutma makinesini Media Markt üzerinden satın aldım. 26.01.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de yetkili servis kurulum için eve geldi. Kurulum ücretsiz olmasına rağmen, servis görevlileri kendi getirdikleri akım korumalı prizi 1.200 TL karşılığında almam gerektiğini, aksi halde iler...
Huawei GT3 Pro 46 mm akıllı saatimi İstanbul Tuzla’daki Ouno yetkili servisine gönderdim. Ürünün sıfır satış fiyatı yaklaşık 6.600 TL olmasına rağmen, servisten tarafıma 20.166 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Talep ettikleri bu rakam, saatin piyasa değerinin çok üzerinde olduğu için mantıklı ve k...
Samsung 55LS03B Frame TV ile birlikte gelen akıllı kumandamın şarj problemi yaşıyorum. Kumandanın şarjı tamamen bittikten sonra ne güneş enerjisiyle ne de USB girişi üzerinden kesinlikle şarj olmuyor. Bir haftadır kumandayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aynı sorunla ilgili birçok kişinin de şikaye...
Philips marka bir ütü satın aldım ve dünü itibarıyla ütü bir anda ısınmamaya başladı. Ürünü Hepsiburada üzerinden almıştım ve şu anda garanti süresinin bitmesine yaklaşık 6 ay daha var. Buna rağmen ürünü kullanamaz durumdayım. Üründe yaşadığım ısınmama sorunu sonrasında Philips ve Hepsiburada taraf...
2023 yılında Ankara Akbank bayisinden sıfır olarak satın aldığım Hyundai Tucson model aracımın multimedya ekranında, aracı aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra dalgalanma ve ara ara tamamen ekran kararması sorunu yaşamaya başladım. Bu esnada seste herhangi bir kesilme olmamasına rağmen görüntünün gidip ge...
Philips marka bir elektrikli süpürge kullanıyorum ve ürünün plastik aksamı yakın zamanda kırıldığı için cihazı artık hiç kullanamıyorum. Kırılan parça nedeniyle süpürge tamamen işlevsiz hale geldi. Yaşadığım sorun sonrası Philips yetkili servis ile görüştüm ancak plastik aksamın garanti kapsamı dış...
2021 model Toyota Corolla aracımı şanzıman arızası nedeniyle 12.01.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki ALJ Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen garanti süreciyle ilgili tarafıma hâlâ net bir bilgi verilmedi ve sonuçlandırma yapılmadı. Bu süreçte garanti kapsamınd...
Daikin NDJ Smart Premix 35 KW (D2CND035) kombimi aldığım günden beri sürekli arıza ve servis sorunları yaşıyorum. Daha 1 yıl dolmadan hem kombinin ana kartı hem de Daikin D-sense Smart oda termostatının kartı aynı anda yandı. Dairemde elektrik kesintisi veya anormal bir durum olmamasına rağmen bu ik...
Stanley markalı kulplu termosu yaklaşık 13 ay önce Stanley Türkiye resmi distribütörü olan Kutup Ayısı firmasından satın aldım. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen, kulbun gövdeye bağlandığı metal sac parçada paslanma oluştu. Bu kısım iç hazneyle temas etmeyen, kullanıcı müdahalesine ka...
Dyson v8 Absolute süpürgemi 27 Ocak 2023 tarihinde Trendyol üzerinden “Dyson Türkiye” satıcısından satın aldım. Dün cihazı şarja takmak istediğimde hiçbir şekilde şarj almadığını, prize takılı olmasına rağmen şarj ışığının yanmadığını fark ettim. Şu an süpürgeyi kesinlikle kullanamıyorum. Ürünü yet...
"Müşteri hizmetleri beni arayarak değişimi gerçekleştireceğini söyledi teşekkür ederim hayal kırıklığımı giderdiler"
"Kısa sürede dönüş sağlandı sorunumuz çözüldü müşteri temsilcisine ilgisinden ötürü teşekkür ediyorum"
Samsung dw60m5062fs/TR model bulaşık makinesinde daha önce paslanma sorunu yaşadığım için ürünüm değiştirildi. Ancak değişim yapılan bu yeni makineden de hiçbir şekilde verim alamıyorum. Makine, hangi marka tableti, sıvı deterjanı, tuzu ve parlatıcıyı kullanırsam kullanayım, ekipmanları ne kadar tem...
Hoover marka h 9A2TE-17 model kurutma makinesini satın aldıktan sonra daha ilk haftada ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makinenin su haznesi tam yerine oturmadığı için kapağı açar açmaz hazne yere düşüp kırıldı. Bu durum tamamen ürünün yapısından kaynaklanıyor, ben normal kullanım yapmama rağmen pa...
Opel Mokka aracım 55 bin kilometrede ve yaklaşık bir hafta önce aracın amortisörlerinde sorun fark ettim. Araçtan gelen sesler ve sürüş konforundaki bozulma üzerine yetkili servise başvurdum. Yetkili serviste yapılan kontrolde amortisör arızası olduğu söylendi; ancak aracın kilometresi yüksek olduğ...
21.08.2023 tarihinde satın aldığım HP Victus 16‑R0037NT Intel Core i7‑13700H, 16 GB RAM’li laptopumu 2 yıl 5 aydır son derece temiz, özenli bir şekilde kullanıyorum. Cihazın 2 yıllık garanti süresi bitmiş durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde sıvı teması, düşme veya darbe yaşanmadı. Yaklaşık 1 ...
Dyson v15 Submarine süpürgem hala garanti kapsamındayken, cihaz kendi kendine kapanma arızası yaşatmaya başladı. Bu nedenle birkaç gün önce Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve tam 48 dakika süren bir görüşme yaptım. Ancak tüm bu uzun görüşmeye rağmen tarafıma herhangi bir kayıt açılmadığını sonrada...
Hoover H-HRY500 kurutma makinesinin kapağını açıp kapadığım sırada, kapakta yer alan su haznesi hiçbir darbeye veya zorlamaya maruz kalmadan kendiliğinden düşerek kırıldı. Üründeki bu durumun tasarım kaynaklı bir problem olduğunu açıkça belirttiğim halde, yetkili servis ve müşteri hizmetleri bu olay...
Philips 8049 model dikey süpürgemin teleskopik borusu, ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen kullanımın 15. Ayında kırıldı. Üstelik sadece teleskopik boru değil, süpürgenin fırçasını çeviren aparat da kırıldı. Bu parçaların bu kadar kısa sürede kırılması, ürünün ciddi anlamda kalitesiz ve dayanıksı...
2025 model dizel Renault Megane 4 aracım henüz 4,5 aylık ve 3 yıl garantisi devam ediyor. Araç yaklaşık 6300 km civarındayken yağ eksiltmesi fark ettiğim için Malatya Renault Urma yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan kontrolde araçta herhangi bir yağ kaçağı olmadığı belirtildi, ancak yağ sev...
Philips HD9650 XXL Airfryer’i yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Aldığım günden beri cihaz aşırı derecede duman çıkarıyor ve çok kötü bir koku oluyor. Başta bu durumun normal olduğunu düşündüm ancak çevremde aynı ürünü kullanan kişilerde böyle bir sorun olmadığını görünce cihazda bir arıza ya da kronik...
2022 yılında aldığım gri renk Bosch KGN56VİF0N model buzdolabını yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Ürünün daha önce üst kapağında paslanma oluştuğu için garanti kapsamında üst kapak değişimi yapılmıştı. Şimdi ise alt kapağında, yalnızca bezle sildiğimizde boyası atmış gibi izler ve renk değişimi oluşt...
13.03.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Philips HD7462 model filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Bugün ürüne ait cam demlik, yıkama esnasında çok küçük bir darbeyle önce çatladı, ardından çatlak hızla büyüyerek tü...
garanti kapsamı