to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Parça Kırıldı, Garanti Dışı Tutum Müşteriyi Mağdur Ediyor
Philips marka bir elektrikli süpürge kullanıyorum ve ürünün plastik aksamı yakın zamanda kırıldığı için cihazı artık hiç kullanamıyorum. Kırılan parça nedeniyle süpürge tamamen işlevsiz hale geldi.
Yaşadığım sorun sonrası Philips yetkili servis ile görüştüm ancak plastik aksamın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve tarafıma herhangi bir destek sunulmadı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu şekilde bir kırılma yaşanması ve ardından hiçbir çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.
Philips’in, süpürgemde kırılan plastik parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mücahit Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mücahit Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayet var üzerinden yaptığım başvuruda müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve parçanın onarımını ücretsiz olarak karşıladılar teşekkürler phılips.
