Hoover Kurutma Makinesinde Zorunlu Akım Korumalı Priz Satışı Ve Garanti Şartı İhlali

Hoover marka kurutma makinesini Media Markt üzerinden satın aldım. 26.01.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de yetkili servis kurulum için eve geldi. Kurulum ücretsiz olmasına rağmen, servis görevlileri kendi getirdikleri akım korumalı prizi 1.200 TL karşılığında almam gerektiğini, aksi halde ileride oluşabilecek herhangi bir elektrik sorununda ürünün garanti dışı kalacağını söylediler.

Ben zaten kendim akım korumalı priz almıştım ve bunu da belirterek ekstra bir ürün satın almak istemediğimi söyledim. Buna rağmen, kendi prizlerini almazsam garanti kapsamı ile ilgili sorun yaşayabileceğimi ifade ettiler. Ürünü satın alırken ne Media Markt’ta ne de Hoover tarafından böyle bir zorunluluk veya şart açıkça belirtilmemişti.

Daha sonra Hoover müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da aynı şekilde akım korumalı prizle ilgili bu söylemi tekrar ettiler. Ürünümün garantisi için fatura ve garanti belgem mevcut olmasına rağmen, bu şekilde sonradan şart ileri sürülmesi ve müşteriye kendi ürünlerini adeta zorla satmaya çalışmaları beni hem rahatsız etti hem de güvensiz hissettirdi.

Hoover ve Media Markt’ın, satış aşamasında açıkça belirtilmeyen bu şartla müşteriyi baskı altına almasını kabul etmiyorum. Kendi aldığım akım korumalı prizi kullanarak, hiçbir ek ürün, ek ücret ve garanti kaybı yaşamadan kurulumumun yapılmasını ve garanti haklarımın eksiksiz olarak tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın tüm müşteriler için netleştirilmesini ve tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.