to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2025’te Hoover HBCV000013RBTB ısı pompalı 10 kg bluetooth bağlantılı ndeh 10A2TSBE-17 model çamaşır kurutma makinesini satın aldım ve henüz bir yıl bile dolmadan, garantisi devam ederken su toplama kutusunda çatlama sorunu yaşadım. Makineyi hiçbir yere çarpmama, düşürmeme ve darbe almamasına rağmen su toplama haznesi kendi kendine çatladı ve zemine su sızdı. Bu sırada küçük bir halım tamamen ıslandığı için çöpe atmak zorunda kaldım.
Hoover müşteri hizmetlerini aradığımda bu parçayı garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini, kullanıcı hatası sayıldığını ve ücretiyle benim değiştirmem gerektiğini söylediler. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen, herhangi bir darbeye maruz kalmadan oluşan bir çatlak için kullanıcı hatası denmesi ve garanti kapsamına alınmaması bana haksızlık gibi geliyor. Eğer düşürsem veya çarpsam sorumluluğu kabul edebilirdim; ancak kendi kendine oluşan bir problemde tüm yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
Üründen genel olarak memnundum fakat servis sonrası destek ve garanti yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Su toplama kutusundaki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek parça değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hoover marka ndeh 10A2TSBE-17 model, 10 kg kapasiteli, Wi-Fi + Bluetooth özellikli, ısı pompalı kurutma makinesini 27.05.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 8.699 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı normal, günlük kullanım koşullarında kullanıyordum. 29.05.2023 tarihinde makinenin su haznesi, kapağını...
8 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover'de 10A2TSBE-17 10 kg Wi‑Fi + Bluetooth bağlantılı ısı pompalı çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünün kurulumunu Hoover servisi, satın almadan iki gün sonra yaptı ve ilk yaklaşık 3 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadım. Son iki ay kala mak...
Yorumlar