Garanti Kapsamındaki Yağ Eksiltme Ücretine Karşı Çıkıyorum

2025 model dizel Renault Megane 4 aracım henüz 4,5 aylık ve 3 yıl garantisi devam ediyor. Araç yaklaşık 6300 km civarındayken yağ eksiltmesi fark ettiğim için Malatya Renault Urma yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan kontrolde araçta herhangi bir yağ kaçağı olmadığı belirtildi, ancak yağ seviyesinin diplerde olduğu, en az 3 litreye yakın yağ eksilmiş olduğu tarafıma söylendi.

Yetkili servis, yağ filtresi ve motor yağının değiştirilmesi gerektiğini, bunun için de 9.250 TL ödemem gerektiğini iletti. Bu durum karşısında Renault Genel Merkezi ile iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Genel merkezde görüştüğüm yetkili, bu yağ eksiltmenin çok normal olduğunu, rodaj süresi boyunca her 1000 km’de 0,5 litre yağ eksiltebileceğini, bunun kendileriyle alakalı bir sorun olmadığını ve 6300 km’deki aracımın yağ ve filtresini ücretini ödeyerek değiştirmem gerektiğini söyledi. Ancak rodaj denilen sürenin 1000–1500 km aralığında olduğunu, bu durumda en fazla yaklaşık 0,75 litre yağ eksilmesinin normal kabul edilebileceğini, buna rağmen aracımda en az 3 litreye yakın yağ eksilmesi olduğunu özellikle belirtmek isterim.

19.01.2026 tarihinde yaşanan bu süreçte, sıfıra yakın kilometrede, garantisi devam eden ve yağ kaçağı tespit edilmemiş bir aracın yağ eksiltmesi nedeniyle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İşlemi ücretli yaptırmadım ve aracımı serviste bıraktım; garanti kapsamında işlem yapılmadığı sürece aracı servisten çıkarmayacağımı ilettim.

Renault Genel Merkezden ve Malatya Renault Urma yetkili servisten, aracımda yaşanan bu yağ eksiltme sorununa ilişkin gerekli tüm kontrollerin ve yağ/filtre değişimi dahil işlemlerin, hiçbir ilave ücret talep edilmeden garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.