to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir markanın müşteri memnuniyetini, sorun çıktığında nasıl davrandığıyla ölçtüğünü düşünen bir tüketici olarak LG markasından büyük hayal kırıklığı yaşadım. 26 Aralık’ta BİM’den 65 inç LG NanoCell televizyon satın aldık. Ürün ev ortamında ve son derece özenli kullanıldığı halde, aradan bir ay bile geçmeden, 12 Ocak tarihinde hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı müdahalesi olmaksızın iç ekran kendiliğinden kırıldı.
Yetkili servis ürünü inceledi ancak somut, teknik bir rapor sunmadan durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip garanti kapsamı dışında bıraktı ve yaklaşık 20 bin TL’nin üzerinde yüksek bir onarım ücreti talep etti. Oysa ürünü yaklaşık 35 bin TL bedelle yeni almış durumdayız ve mevzuat gereği ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükünün üreticiye ait olduğu açıkça belirtilmişken, buna rağmen tüketici olarak mağdur ediliyoruz.
Ürüne ait fiş ve servis formu mevcut olup, televizyon eşimin adına kayıtlıdır. Buna rağmen markanın sürece yaklaşımı, sorumluluğu tüketicinin üzerine yıkmaya yönelik olmuştur. Büyük ve bilinen bir markadan beklentimiz, sorumluluktan kaçmak yerine, yasal yükümlülüklerini yerine getirerek müşteri memnuniyetini gerçekten sahiplenmesidir.
Yaşanan bu haksızlığın giderilmesi ve televizyonun ücretsiz olarak onarılması ya da ayıpsız bir şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e resmi başvurular yapılmış olup, süreç sonuçlanana kadar yaşadığım mağduriyeti her yerde paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
08.03.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Ayazma Caddesi’ndeki BİM şubesinden 32.500 TL ödeyerek LG 55 NANO80A6B model televizyon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren görüntü kalitesini beğenmedim. Parlaklık ayarını kısamıyorum, ekran sürekli göz yoran bir parlaklıkta kalıyor ve ...
11.10.2025 tarihinde BİM üzerinden LG 65 inç 4K Nanocell televizyon satın aldım ve kurulumunu aynı gün yaptırdım. Ürünün tanıtımında belirtilen görüntü kalitesini kesinlikle alamadım, aksine önceki televizyonuma göre görüntü kalitesi çok daha rahatsız edici ve gözümü ciddi şekilde yoruyor. Bu nedenl...
LG’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım LG Nanocell Nano81A 65 inç televizyonu, yaklaşık bir ay bile olmadan kullanmaya başladığım günden bu yana YouTube.com uygulamasında sürekli sorun yaşıyorum. Uygulama devamlı kesiliyor, takılıyor ve düzgün çalışmıyor. İnternet bağlantımda herhangi bir pr...
LG’nin online sitesi üzerinden 65 inç LG Nanocell Aİ Nano81 model televizyon satın aldım. Ürün, Hepsijet kargo firması ile Gaziantep Şehitkamil adresime gönderildi. Bugün teslimata geldiklerinde televizyonun kutusunun yağmura maruz kaldığını, karton kutunun parçalandığını ve kutunun içine yağmur suy...
Vatan Bilgisayar dan aldığım LG Nanocell 65 inç TV daha üzerinden 1 ay geçmeden arkada şerit şerit izler belirdi. Servis kaydı açtırdım gelip baktılar usta değişmesi gerektiğini söyledi ancak LG sorun yok dedi hatta ne aradılar ne mesaj attılar arayıp öğrendim bir de güvenilir marka diye aldık bende...
Yorumlar