to read complaints and reviews, or file yours.Alt Kapak Boya Dökülmesi İçin Ücretsiz Değişim Ve Garanti Kapsamı Talebi
2022 yılında aldığım gri renk Bosch KGN56VİF0N model buzdolabını yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Ürünün daha önce üst kapağında paslanma oluştuğu için garanti kapsamında üst kapak değişimi yapılmıştı. Şimdi ise alt kapağında, yalnızca bezle sildiğimizde boyası atmış gibi izler ve renk değişimi oluştu.
Aralık 2025’te durumu bildirmek için servisi aradığımda, ilk başta üst kapak değişimi olduğu için garantisinin devam ettiğini ve kayıt açabileceklerini söylediler. Ancak daha sonra gelecek servis elemanı telefonda böyle bir şeyin garanti kapsamında olmayacağını, gelirse ücret alacağını söyledi. Bu şekilde konuşunca ben de onaylamadım ve servis gelmedi. Tekrar aradığımda ise bana önce yanlış bilgi verildiğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Bosch markasına güvenerek aldığım buzdolabının henüz 4 yıl içinde önce paslanma, şimdi de boya atması ve renk değiştirmesi yaşaması bence hiç normal değil. Hem ürün kalitesinden hem de süreçteki ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum ve markadan ciddi anlamda soğudum.
Alt kapakta oluşan bu boya ve görüntü bozukluğunun, herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, garanti kapsamında veya müş müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz şekilde kapak değişimi yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
Firmadan aradılar aynı şekilde ücretli değişeceğini başka bir şey yapamayacaklarını söylediler, aynı üretimden geçen ve paslanan üst kapak değişirken ki değiştiren alt kapakta oluşan bu üretim kaynaklı hatayı böyle bir marka nasıl arkasında durmaz inanılmaz bir şey
