to read complaints and reviews, or file yours.Cam Demlik Aniden Kırıldı, Orijinal Yedek Parça Bulunamıyor
Yaklaşık 6 aydır sorunsuz şekilde kullandığım Philips HD7301 model çaycımın cam demliği, 25.01.2026 tarihinde herhangi bir darbe, çarpma veya düşme olmadan aniden kendi kendine kırıldı. Ürünün cam kısmının bu kadar narin olabileceğini ve normal kullanımda böyle bir sorunla karşılaşacağımı hiç düşünmüyordum.
Kırılmanın ardından internette ve satış kanallarında orijinal cam demlik yedek parçasını bulmak için araştırma yaptım; ancak hiçbir yerde temin edemedim. Ürünü hâlâ aktif olarak kullanmak istediğim halde, sadece cam demlik kırıldığı için tüm çaycıdan faydalanamıyor olmak mağduriyet oluşturuyor.
Philips’in bu durumla ilgili olarak ürünümün cam demlik parçasını mümkünse garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmesini, eğer bu mümkün değilse de orijinal yedek cam demlik parçasını ücreti karşılığında temin edebilmem için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mustafa Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim talebime hemen dönüş sağladılar ücretsiz olarak yeni ürün gönderileceğini belirtti sorunumuz çözüldü
Kısa sürede dönüş sağlandı sorunumuz çözüldü müşteri temsilcisine ilgisinden ötürü teşekkür ediyorum
