to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Ütü Isınmıyor Ve Hepsiburada Destek Vermiyor
Philips marka bir ütü satın aldım ve dünü itibarıyla ütü bir anda ısınmamaya başladı. Ürünü Hepsiburada üzerinden almıştım ve şu anda garanti süresinin bitmesine yaklaşık 6 ay daha var. Buna rağmen ürünü kullanamaz durumdayım.
Üründe yaşadığım ısınmama sorunu sonrasında Philips ve Hepsiburada tarafıyla iletişime geçtim ancak maalesef ilgilenmediler ve sorunum çözülmedi. Yaklaşık 4100 TL ödeyerek aldığım ütünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve destek alamamam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Philips Azur 8000 serisi ütümü 22.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, ancak ürünü fiilen 27 Nisan’dan beri kullanıyorum, yani yaklaşık 9 aydır düzenli olarak kullanmaktayım. Ütüyü kullanırken bugün aniden ısınmamaya başladı ve üzerinde yer alan “auto” ışığı sürekli yanıp sönüyor. Farklı priz denememe ve açma/kapama kontrollerini yapmama rağmen sorun devam ediyor.
Ürünü yetkili servise ilettim ve şu anda incelendiği bilgisi verildi. Bu kadar yeni ve düzenli kullanılan bir ürünün bu şekilde arıza yapması nedeniyle ütünün onarılmasını değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün tamir edilmeden, ayıpsız ve sorunsuz bir yenisiyle değişimini istiyorum.
Rabianur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Rabianur Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
