Samsung Değiştirilmiş Bulaşık Makinesinde Temizlik Sorunu ve Para İadesi Talebi

Samsung dw60m5062fs/TR model bulaşık makinesinde daha önce paslanma sorunu yaşadığım için ürünüm değiştirildi. Ancak değişim yapılan bu yeni makineden de hiçbir şekilde verim alamıyorum. Makine, hangi marka tableti, sıvı deterjanı, tuzu ve parlatıcıyı kullanırsam kullanayım, ekipmanları ne kadar temizlersem temizleyeyim bulaşıkları güzel yıkamıyor ve temiz çıkarmıyor.

Ocak 2025’ten beri bu performans sorununu yaşıyorum ve ürünü tüketici olarak rahatça kullanamıyorum. Değişim yapılırken garanti bitimine az bir süre kalmış olmasına rağmen garantiyi uzatmak istedim, ancak talebim kabul edilmedi ve sıfır gelen ürün için de garantiyi sıfırdan başlatmadılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise garanti kapsamında olmadığı için yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

İzmir Bornova’dan aldığımız bu ürünle ilgili, yaşadığım tüm bu sorunlar ve önceki paslanma problemi de dikkate alınarak, mevcut makinem için güncel liste fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım tecrübeler nedeniyle artık bu markadan ürün almak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal süreç başlatacağımı ihtar ederim.