Hoover Kurutma Makinesinin Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi, Değişim İstiyorum

Hoover marka h 9A2TE-17 model kurutma makinesini satın aldıktan sonra daha ilk haftada ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makinenin su haznesi tam yerine oturmadığı için kapağı açar açmaz hazne yere düşüp kırıldı. Bu durum tamamen ürünün yapısından kaynaklanıyor, ben normal kullanım yapmama rağmen parça kendi kendine düşerek zarar gördü.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yönlendirdikleri servis, su haznesi kırığını garanti kapsamında değerlendirmeyip ücret talep etti. Aynı zamanda makinenin aşırı ses çıkardığını da ilettim, içindeki bir parçanın kırıldığını söylediler. Bütün bunların ürünün ilk haftasında yaşanması beni Hoover markası konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1 aydır servisten haber bekliyorum, çok sıra olduğu söylendi ancak hala tarafıma bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar arıza çıkarması ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Bu nedenle kurutma makinemin yenisi ile, sorunsuz bir ürünle tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.