Ana Sayfa
Hoover
Kurutma Makinesi
HLE H9A2TE-17
Hoover Kurutma Makinesinin Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi, Değişim İstiyorum

ID:34988560

Emine sonuçtan memnun

Çözüldü

Hoover Kurutma Makinesinin Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi, Değişim İstiyorum

Emine

Hoover

26 Ocak 07:42

2.405

Emine'nin Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi ilgilendi sorun çözüldü”

Hoover marka h 9A2TE-17 model kurutma makinesini satın aldıktan sonra daha ilk haftada ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makinenin su haznesi tam yerine oturmadığı için kapağı açar açmaz hazne yere düşüp kırıldı. Bu durum tamamen ürünün yapısından kaynaklanıyor, ben normal kullanım yapmama rağmen parça kendi kendine düşerek zarar gördü.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yönlendirdikleri servis, su haznesi kırığını garanti kapsamında değerlendirmeyip ücret talep etti. Aynı zamanda makinenin aşırı ses çıkardığını da ilettim, içindeki bir parçanın kırıldığını söylediler. Bütün bunların ürünün ilk haftasında yaşanması beni Hoover markası konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1 aydır servisten haber bekliyorum, çok sıra olduğu söylendi ancak hala tarafıma bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar arıza çıkarması ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Bu nedenle kurutma makinemin yenisi ile, sorunsuz bir ürünle tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.

Hoover

26 Ocak 09:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Emine

02 Şubat 18:01

Müşteri temsilcisi ilgilendi sorun çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Su Haznesi Kırıldı, Güvenlik Endişesi Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Ceylan

Hoover

13 Ocak 22:07

1.487

Hoover marka H9A2Te-17 9 kg çamaşır kurutma makinesinin su haznesinin kenarı, cihaz çalışırken oluşan titreşim nedeniyle iki gün önce kırıldı. Bu nedenle ürünü aktif bir şekilde kullanamıyorum; makinenin arka kısmında buharlaşma olduğu için hem kullanım hem de güvenlik açısından endişe duyuyorum. Ü...

Su Haznesi Kırıldı, Güvenlik Endişesi Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

su-haznesi-kirildi-guvenlik-endisesi-ve-garanti-kapsaminda-ucretsiz-degisim-talebi-2.pdf

Garanti Kapsamındaki Hoover Kurutma Makinesi Su Haznesi Sürekli Düşüyor Ve Kırıldı, Destek Alamıyorum

Ünal

Hoover

18 Kasım 2025 23:31

2.224

Hoover hle H9A2TE-17 model kurutma makinesini yaklaşık 18.000 TL ödeyerek kredi kartına taksitle satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. 2 Kasım’da makinenin su haznesi kendi kendine yerinden düşerek kırıldı. Bu olaydan önce de makinenin kapağını açarken su haznesi sürekli düşüyordu. Hazne kı...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurutma Makinesi Su Haznesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Mustafa

Hoover

22 Şubat 2025 16:44

4.453

"Sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum."

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurutma Makinesi 6 Aydır Arızalı, Değişim Talebim Reddediliyor

Elif

Hoover

25 Eylül 2025 11:49

3.223

Hoover HRE H9A2TBE-17 model kurutma makinesini yaklaşık 6 ay önce aldım ve makine geldiğinden beri kurutma yapmıyor. Bu süre içinde toplam 6 defa serv...

Tamer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurutma Makinesi Su Haznesi Kapağı Kırılgan Ve Garanti Dışı

Tamer

Hoover

28 Temmuz 2025 23:55

3.364

Hoover HLE H9A2TE-17 9 kg A++ kurutma makinesi aldık. Kapaktaki su haznesi, önündeki halının üzerine düştüğü halde hemen kırıldı. Ürünü alalı henüz 3 ...