Huawei GT3 Pro Saatinde Ouno Servisinin Fahiş 20.166 TL’lik Onarım Ücreti

Huawei GT3 Pro 46 mm akıllı saatimi İstanbul Tuzla’daki Ouno yetkili servisine gönderdim. Ürünün sıfır satış fiyatı yaklaşık 6.600 TL olmasına rağmen, servisten tarafıma 20.166 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Talep ettikleri bu rakam, saatin piyasa değerinin çok üzerinde olduğu için mantıklı ve kabul edilebilir değildir.

Garanti kapsamı dışında olduğunu biliyordum ve ücret yansıyabileceğinin farkındaydım; ancak bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşacağım önceden açık ve net şekilde belirtilmedi. Sadece genel anlamda ücret alınacağı söylendi, makul bir fiyat aralığı ya da üst limit konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle talep edilen 20.166 TL’lik onarım ücretini kabul etmedim ve saatin tarafıma iadesini istedim. Ürün, herhangi bir işlem yapılmadan adresime geri kargolandı. Hem Huawei markasının hem de Ouno yetkili servisinin, ürünün sıfır fiyatının kat kat üzerinde bir servis bedeli talep etmesini haksız, tüketiciyi mağdur edici ve güven kırıcı buluyorum.

Huawei ve Ouno servisinden, bu fiyatlandırma politikasını gözden geçirerek onarım bedellerini ürünün gerçek değeriyle orantılı, makul seviyelere çekmelerini, benzer durumda olan müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Fahiş fiyatlandırma nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.