to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süreci Belirsizliği Ve Araçsız Kalma Mağduriyeti
2021 model Toyota Corolla aracımı şanzıman arızası nedeniyle 12.01.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki ALJ Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen garanti süreciyle ilgili tarafıma hâlâ net bir bilgi verilmedi ve sonuçlandırma yapılmadı. Bu süreçte garanti kapsamında olup olmadığıyla ilgili kesin bir dönüş alamadığım gibi, garanti kapsamı dışında kalabileceği ve benden ücret talep edilebileceği yönünde bilgi verildi.
Toyota müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde bu işlemle ilgili bir kayıt göremediklerini, konuyu bayi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bayi ise garanti sürecinin ne aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapmadı. Bu belirsizlik nedeniyle hem aracımı kullanamıyor hem de ulaşım konusunda ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Garanti inceleme ve onay sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını, tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini ve araçsız kaldığım bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.
