to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Ankara Akbank bayisinden sıfır olarak satın aldığım Hyundai Tucson model aracımın multimedya ekranında, aracı aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra dalgalanma ve ara ara tamamen ekran kararması sorunu yaşamaya başladım. Bu esnada seste herhangi bir kesilme olmamasına rağmen görüntünün gidip gelmesi sürüş güvenliğimi de olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorunu her bakımda özellikle belirttim, hatta servisteki görevlilere bizzat video göstererek ve iş emrine not düşülmesini talep ederek incelenmesini istedim. Buna rağmen sadece yazılım güncellemesi yapıldığı ve sorunun düzeldiği söylenerek tarafıma araç teslim edildi; ancak kısa süre sonra aynı problem devam etti. Sonraki bakımlarda da aynı şikayetimi tekrar ilettim.
En son bakım için gittiğim Ankara Hyundai Ata Plaza’da da bu durumu tekrar anlattım ve kontrol edilmesini istedim. Bu kez multimedya ekranının garanti kapsamında olmadığı, yalnızca 2 yıl garantisi bulunduğu söylenerek işlem yapılmadı. Oysa aracım 5 yıl garantili ve ekran sorunu, garanti süresi içinde defalarca kez tarafımdan servislere bildirilmiş ve kayıt altına alınmıştır. Tüm bunlara rağmen sorunumun “garanti dışı” denilerek geri çevrilmesi, Hyundai gibi bir markaya yakışmayan bir yaklaşım olmuştur.
Hyundai’nin, servis kayıtlarından da kolaylıkla görülebilecek olan bu tekrar eden şikayetimi dikkate alarak, multimedya ekranındaki arızayı garanti kapsamında değerlendirmesini, gerekli görülürse ilgili parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Maalesef iletişime geçen olmadı. Böyle bir markanın bu kadar ilgisiz olması manidar.
2025 model Hyundai Bayon marka aracımı yaklaşık 3 ay önce sıfır olarak satın aldım ve şu an 3.200 km’de. Aracımı kullanırken multimedya ekranı bir anda tamamen karardı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine aracı satın aldığım Antalya Cangarlar bayisine götürdüm. Serviste multimedya ekranını söker...
Hyundai Tucson 2021 model aracımı 20.05.2025 tarihinde Hyundai yetkili bayisine, aracın kalkışlarda titreme yaptığı şikayetiyle götürdüm. Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu araçlarda kavrama titremesinin kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Bayideki yetkililer de bunu onaylayıp, titreme oranının 400...
Yorumlar