Hyundai Tucson Multimedya Ekranı Arızası 5 Yıllık Garantiden Dışarı Çıktı

2023 yılında Ankara Akbank bayisinden sıfır olarak satın aldığım Hyundai Tucson model aracımın multimedya ekranında, aracı aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra dalgalanma ve ara ara tamamen ekran kararması sorunu yaşamaya başladım. Bu esnada seste herhangi bir kesilme olmamasına rağmen görüntünün gidip gelmesi sürüş güvenliğimi de olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunu her bakımda özellikle belirttim, hatta servisteki görevlilere bizzat video göstererek ve iş emrine not düşülmesini talep ederek incelenmesini istedim. Buna rağmen sadece yazılım güncellemesi yapıldığı ve sorunun düzeldiği söylenerek tarafıma araç teslim edildi; ancak kısa süre sonra aynı problem devam etti. Sonraki bakımlarda da aynı şikayetimi tekrar ilettim.

En son bakım için gittiğim Ankara Hyundai Ata Plaza’da da bu durumu tekrar anlattım ve kontrol edilmesini istedim. Bu kez multimedya ekranının garanti kapsamında olmadığı, yalnızca 2 yıl garantisi bulunduğu söylenerek işlem yapılmadı. Oysa aracım 5 yıl garantili ve ekran sorunu, garanti süresi içinde defalarca kez tarafımdan servislere bildirilmiş ve kayıt altına alınmıştır. Tüm bunlara rağmen sorunumun “garanti dışı” denilerek geri çevrilmesi, Hyundai gibi bir markaya yakışmayan bir yaklaşım olmuştur.

Hyundai’nin, servis kayıtlarından da kolaylıkla görülebilecek olan bu tekrar eden şikayetimi dikkate alarak, multimedya ekranındaki arızayı garanti kapsamında değerlendirmesini, gerekli görülürse ilgili parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.