Kısa Sürede Açılan Ayakkabıya Garanti Reddi Hayal Kırıklığı

15 Eylül tarihinde Sneaks Up Forum Trabzon mağazasından 6.399 TL ödeyerek Nike Air Force 1 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1,5 ay kullandım, her gün giymedim ve özellikle yağmurlu, kötü hava koşullarında tercih etmedim. Buna rağmen ayakkabının burun kısmının yan taraflarında, tam yapışkan olan bölgelerde açılmalar meydana geldi.

Ürünü inceleme için 22 Kasım’da garantiye gönderdim ve 13 Aralık’ta tarafıma kullanıcı hatası olduğu, darbeye bağlı açılma yaşandığı şeklinde ret yanıtı verildi. Ancak fotoğraflarda da görüldüğü üzere, eğer gerçekten bir darbe söz konusu olsaydı ayakkabının sadece yapışkan kenarlarının bu şekilde açılması yerine farklı bölgelerinde de deformasyon beklenirdi. Açılmanın sadece yapışkan kısımlarda olması, bunun darbeden değil, bariz bir üretim hatasından kaynaklandığını düşündürüyor.

1,5 aylık bir ayakkabının bu hale gelmesi ve buna rağmen garanti kapsamına alınmaması hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik 1 yıl garanti hizmeti sunulduğu söylenmesine rağmen, bu kadar kısa sürede yaşanan bir sorunda hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.