to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motosikletimin Parça Tedarik Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyetim
Uğur Motorlu Araçlar’dan aldığım CFMOTO MT 450 motosikletim, 10 Temmuz 2025 tarihinde supap kesme arızası nedeniyle garanti kapsamında servise girdi. Parçaların siparişi verildi; ancak bugün itibarıyla hâlâ silindir parçası 'tedarikte' görünüyor ve motosikletim serviste bekletiliyor.
Bu süre zarfında motosikletimi kullanamıyorum. Krediyle aldığım bir araç için ödeme yapmaya devam ederken bu şekilde mağdur ediliyorum. Uğur Motorlu Araçlar Müşteri Hizmetleri (UMA) ile yaptığım görüşmelerde de sadece parçanın tedarikte olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi, tarih veya çözüm sunulmuyor.
Garanti kapsamında olan motosikletimin parçasının bu kadar uzun süredir temin edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Parçanın acilen tedarik edilerek motosikletimin onarımının tamamlanmasını veya bu mümkün değilse motosiklet için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Sayın Cemil Bey, Uğur Motorlu Araçlar olarak yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 10 Temmuz 2025 tarihinde servise giriş yaptığınız CFMOTO MT 450 motosikletinizin supap kesme arızası nedeniyle parçanın tedarikte beklemesi, sizin gibi değerli bir müşterimizin günlük yaşamını ve ödeme sürecini olumsuz etkilediğinin farkındayız. Bu durumu en kısa sürede çözmek için parça tedarikini hızlandırıyoruz. Parçanın temin edilme sürecini yakından takip ediyor, mümkün olan en erken tarihte servisinize ulaşmasını sağlıyoruz. Parçanın temin edildiği anda onarım işlemlerine hemen başlayıp, tamamlandığında size net bir teslim tarihi bildireceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi adına bütün çabamızı göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
