Daire Teslim Sözünün İhlali Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

n11.com üzerinden 20371285132 sipariş numaralı masaj koltuğu ürününü satın aldım. İlanda ürünün daire teslim olarak geleceği açıkça yazıyordu. 28.01.2026 tarihinde teslimatı yapacak olan Aras Kargo, ürünü site güvenliğinin olduğu yerin dışına, yol kenarına bırakıp gitti. Ağır ve büyük bir ürün olmasına rağmen eve teslim edilmesi gerekirken, ürün kapıma kadar getirilmedi.

Ben de mecburen kendi imkanlarımla, tek başıma ürünü evime taşımak zorunda kaldım. Bu duruma itiraz ettiğimde ise bana, Isparta Aras Kargo şube müdürünün kapının önüne indirilmesinin yeterli olduğunu söylediği iletildi. İlanda açıkça daire teslim yazmasına rağmen, bu şekilde keyfi ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama ile karşılaştım.

Hem n11.com’un, hem de Aras Kargo’nun bu konuda resmi bir açıklama ve özürde bulunmasını, ayrıca bu yanlış uygulama nedeniyle kargo hizmeti için alınan bedelin iadesini ve ilgili personel ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlanda belirtilen daire teslim taahhüdünün neden yerine getirilmediği ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ne gibi önlemler alınacağı konusunda da tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.