Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret

Dyson v12 cihazımın ara borusu kırıldığı için internette teknik servis ararken Terma Bilişim Teknoloji’yi Dyson servisi sanarak aradım. Telefonda cihazı göndermemi söylediler ve Aras Kargo için bir link paylaştılar. 25 Kasım 2025 tarihinde cihazı kargoya verdim, 27 Kasım 2025’te kargomun ulaştığına ...

Hepsiburada ve Terma Bilişim yetkili servisinin ürün, hizmet ve servis konusunda yetersiz olması, ürünün arkasında duramaması, telefonlara cevap vermemesi ve bir arızamızın çözülmemesi. Hepsiburada.com'dan Xiaomi robot süpürge aldım. Daha sonra ürünün verimli çalışmaması sebebiyle Hepsiburada'nın Te...

Terma Bilişim’e robot süpürgemi arızalı olduğu için gönderdim. İlanlarında ücretsiz kargo ifadesi yer aldığı için ürünü bu şekilde yolladım, ancak sonrasında bana beklemediğim derecede yüksek, astronomik bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu bedeli kabul etmeyip ürünün geri gönderilmesini istediğimde ise b...

Terma Bilişim ile ilgili şikayetim, kendilerinden ürün satın almamdan değil, servis sürecinden kaynaklanmaktadır. Teknolojik bir dikey süpürge/robot süpürgeyi, 17 Kasım tarihinde Terma Bilişim’in tarafıma gönderdiği mesaj üzerine kargo ile servise gönderdim. Üründe sadece motor kısmının dışındaki be...

Xiaomi marka robot süpürgem arızalandığı için 16 Ekim 2025 tarihinde Terma Bilişim’e gönderdim. Cihaz yaklaşık 1,5 ay sonra tarafıma tamir edilmemiş şekilde geri gönderildi. Buna rağmen benden 4.900 TL ücret aldılar ve ödemeyi istedikleri IBAN’a havale ile yaptım; herhangi bir fatura da düzenlemedil...

Terma Bilişim Teknoloji’den robot süpürgem için istasyon satın aldım ve bu işlem için 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünün istasyonu eksik gönderildi ve ödediğim paranın karşılığını alamadım. Firma ile sesli yanıt sistemi üzerinden iletişime geçmeme rağmen he...

Roborock s6 maxv model robot süpürgem arızalandığı için 03.11.2025 tarihinde yetkili servis olarak görünen Terma Bilişim’in İstanbul adresine gönderdim. 06.11.2025 tarihinde arıza kaynaklı tamir ücreti olarak 8.900 TL ödeme yaptım. Servis, ürünü tamir ettiklerini söyleyerek 12.12.2025 tarihinde süpü...

Roidmi Plus marka robot süpürgem bozulduğu için yaklaşık iki ay önce Termo Bilişim’e gönderdim. Ürün bana yaklaşık bir ay sonra hiçbir işlem yapılmamış şekilde geri gönderildi. 5.900 TL tamir ücreti ödemesini 03.10.2025 tarihinde EFT ile yaptım, ayrıca kargo için de 294 TL ödedim. Servisi tekrar ara...

Yaklaşık 2 ay önce Ankara Media Markt’tan Ecovacs T30C model robot süpürgeyi satın aldım. Cihaz 26 Aralık 2025 tarihinde “alan bulunamadı” hatası vermeye başladı. İnternette kendisini Ecovacs yetkili servis olarak tanıtan Terma Bilişim ile karşılaştım ve garanti kapsamında olduğunu, hiçbir ücret tal...

Roborox Q8 Max robot süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden, DSM Grup A.Ş. satıcısından satın aldık. Cihazımız yaklaşık 2 ay önce arıza yaptı ve paspasına su vermemeye başladı. Google üzerinden yetkili servis ararken Terma Bilişim isimli firmaya ulaştık; kendileri telefonda yetkili servis o...

10.11.2025 tarihinde İstanbul’da Terma Bilişim adlı firmadan Dyson ürünüm için servis hizmeti almak amacıyla anlaştım ve bu kapsamda 6.900 TL ödedim. Ödemeyi EFT yoluyla, Efy isimli kişiye ait olduğu belirtilen hesaba gönderdim. Servis için geldiklerinde Dyson ürünümü alıp götürdüler ancak sonrasınd...

Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret’e Philips marka süpürgemi tamir ettirmek için gönderdim, ancak yaşadıklarım tam anlamıyla mağduriyet ve yanıltıcılık şüphesi doğurdu. Firma tamir hizmeti veriyormuş gibi davranarak benden yaklaşık 4.000 TL talep etti, arızalı ürünü de kargo ile istediler ve gönderd...

Dream d9 marka robot süpürgemi batarya problemi nedeniyle 27 Ekim tarihinde Terma Bilişim’e gönderdim. Ürünün garantisi olmadığı için ücretli işlem yapılacağını kabul ettim. Tarafıma ürünün tamir edildiği söylendi ve bu işlem karşılığında 4.200 TL ödeme yaptım. Ancak robot süpürge bana yaklaşık bir...

Ben Sadık C****. Wiami marka robot süpürgemi, arızası nedeniyle Terma Bileşim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne tamir için gönderdim. Süpürgenin incelendiğine dair mesaj geldikten sonra, tamir bedelinin 4.500 TL olduğu söylendi ve bu tutar benden banka EFT’si ile peşin olarak tahsil edildi. Y...

Dream Bot d10 Plus robot süpürgemi oksitlenme sorunu nedeniyle Terma Bilişim’e gönderdik. 3 Kasım’da cihazı servise yolladık, 13 Kasım’da da 4.900 TL ödeme yaptık. Bize batarya, ana fırça, yan fırça ve filtrenin orijinal parçalarla değişeceği bilgisi verildi. Ancak robotu ısrarlı aramalarımız sonuc...

Roborock S7 süpürgemi, açılmama sorunu nedeniyle 11 Kasım tarihinde Terma Bilişim’e tamir için gönderdim. Kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları için güvenerek ürünü teslim ettim; ancak süreç boyunca hem çok oyalanmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum. Cihazım aylarca ellerinde kaldı; bu sür...

21.02.2024 tarihinde Osmaniye Vatan mağazasından 2 yıl garantili olarak Fakir RS780 robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken arıza verdi ve garanti kapsamında olması nedeniyle Fakir yetkili servisi olan Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Servis, iki gün sonra bana d...

Ecovacs marka robot süpürgemi yaklaşık 3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazım iki ay önce arızalandığı için garanti kapsamında işlem yaptırmak amacıyla Terma Bilişim ile iletişime geçtim. Telefonda kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için ürünü bu bilgiye g...

Dreame D10s Pro robot süpürgemizde yaşadığımız arıza nedeniyle cihazı 13 Ekim tarihinde garanti kapsamında olması sebebiyle yetkili servis Terma Bilişim Teknoloji’ye gönderdik. Buna rağmen arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek onarım için 4.700 TL ödeme talep edildi ve biz de 12 Kasım’da bu öd...

Roborock S7 model robot süpürgemi 29 Ekim tarihinde şarj performansındaki düşüş nedeniyle Terma Bilişim’e gönderdim. Cihazı servise göndermeden önce, tam dolu şarjla üç odayı rahatça süpürebiliyordu. Bugün tarafıma geri gönderilen cihazı kullandığımda ise, tam şarjlı olmasına rağmen bir odayı bile b...

Roborock S5 süpürgemi, batarya ömrü dolduğu için Terma Bilişim’e 14 Kasım 2025 tarihinde batarya değişimi ve tamiri için gönderdim. 17 Kasım’da talep edilen 6.400 TL ödemeyi yaptım. Buna rağmen ürünüm ancak 18 Aralık’ta, yani yaklaşık bir ay sonra ve defalarca aramam sonucunda zorla tarafıma gönderi...

Xiaomi BİP U V2 akıllı saatimi 5 Kasım’da Terma Bilişim Teknoloji isimli servise, ücretli ve garanti dışı tamir için kargo ile gönderdim. 6 Kasım’da cihazın kendilerine ulaştığı bilgisini aldım. Ardından 11 Kasım’da, “Servisimizdeki cihazınızın onarım işlemleri tamamlanmış olup, fatura kesimi ve kar...

Media Markt’tan uzatılmış garanti ücreti de ödeyerek Philips Xu2100/20 model robot süpürge satın aldım. Ürün birkaç aylık kullanım sonrasında motor arızası uyarısı vermeye başladı. Cihazı yaz sezonu boyunca yaklaşık 3 ay aktif olarak bile kullanmadık, buna rağmen bu kadar kısa sürede arıza vermesi b...