to read complaints and reviews, or file yours.Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok ücret ödenmesine rağmen hizmet alınamaması dile getiriliyor; 4.000-7.900 TL arası ödemeler yapılmasına rağmen cihazların tamir edilmeden teslim edildiği belirtiliyor. Bu bildirimlere %34'luk oranda söz verilen dönüşlerin yapılmadığı ve iletişim kanallarına ulaşılamadığı bildirimleri eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca onayı alınmadan ek ücretler talep edildiğini ve personelin saygısız tutumlar sergilediğini aktarıyor.
Dyson v12 dik süpürgemin şarj aleti elektrik nedeni ile bozulduğu için Mayıs ayında servise gönderdim. Yaklaşık 1 ay son...ra tarafıma 8.000 TL ücret çıkarıldı, bu ücreti ödeyerek şarj aletinin yapılıp gönderilmesini bekledim. Ancak şarj aleti eve geldiğinde hiç çalışmadığını ve arızanın aynen devam et
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’nden aldığım Vaccum Mop Essential 2 in 1 model robot süpürge kendi et...rafında dönüyor ve süpürme yapmıyor. Bu sorun yaklaşık 7 aydır devam ediyor. Ürünü 7 ay önce servise gönderdim, benden 5.400 TL servis ücreti alındı ancak ürün yapılmadan tekrar b
Terma Bilişim’den aldığım robot süpürgede haritalandırma sorunu yaşadığım için cihazı İstanbul’daki adreslerine gönderdi...m. Aynı gün kendilerinin paylaştığı IBAN’a 6.000 TL ödeme yaptım. Robot süpürge hemen elime ulaştı ancak ödediğim para 8 aydır tarafıma iade edilmiyor. İlk zamanlarda firmaya ulaş
Termabilisim’den aldığım ürünün iadesi için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Ürünün i...adesini açıkça talep etmeme ve defalarca yazmama rağmen firma süreçle ilgilenmedi, oyalayıcı cevaplar verdi ve bugün WhatsApp üzerinden tamamen engellendiğimi gördüm. Artık firmaya
Roborock marka süpürgemiz bozuk olduğu için yaklaşık 1 yıl önce Terma Bilişim’e servise gönderdik. Cihazı tamir edecekle...rini söyleyerek bizden toplam 5.000 TL ücret aldılar ancak süpürgeyi yine arızalı şekilde geri gönderdiler. Geçen sene yaptığımız ilk gönderim ile 29 Haziran’daki son gönderim ara
Xiaomi marka robot süpürgemi arızası nedeniyle Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret’e gönderdim. 04.03.2026 tarihinde serv...is ücreti ödemesini yaptım ve tarafıma fatura kesildi. Cihazı iki kez kendilerine göndermeme rağmen tamir edemediklerini belirterek ürünümü en son iade ettiler, ancak ödediğim ücre
Dreame marka iki adet robot süpürgem bozulduğu için yetkili servis arayışına girdim. Bana Terma Bilişim’in numarası veri...ldi ve kendilerinin yetkili servis olduğu söylenince her iki cihazımı da onarım için kargo ile gönderdim. İki cihaz için toplam yaklaşık 9.700 TL tamir ücreti talep edildi ve bu öd
Yaklaşık 15 Haziran tarihinde Dreame d10 Plus Gen 2 robot süpürgemi teknik arıza nedeniyle Aras Kargo üzerinden, 2522304...081623 anlaşma koduyla Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne, yani terma blsm yetkili servisine gönderdim. 25 Haziran’da teknik servis tarafından aranarak cihazın s
Xiaomi marka robot süpürgemi sensör arızası nedeniyle 18.10.2025 tarihinde Terma Bilişim isimli firmaya onarım için gönd...erdim. Ürünün üzerindeki sorunu ayrıntılı şekilde bir kağıda yazarak kargoya teslim ettim. Başından beri süreçte sürekli oyalanıyorum, net ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Firm
İstanbul Bahçelievler’de bulunan Terma blsm isimli firmaya Ramazan ayında Roborock q8 Max Pro süpürgemin tamiri için 5.5...00 TL’yi havale yoluyla gönderdim. Süpürgemin tamir edileceği ve tarafıma teslim edileceği söylenmesine rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın ne tamir işlemi yapıldı ne de ö
Xiaomi S10T marka robot süpürgemi, Terma Bilişim’in yönlendirmesiyle 20 Mart tarihinde anlaşmalı oldukları Aras Kargo üz...erinden, verdikleri anlaşma kodunu kullanarak ücretsiz şekilde servise gönderdim. 10 Nisan’da cihazın servislerine ulaştığına dair SMS aldım. Buraya kadar süreç düzenli ilerliyordu
Xiaomi Vacuum s20+ model robot süpürgemi 1 Nisan 2026 tarihinde Terma blsm servisine anlaşma kodu 2522304081623 ile gönd...erdim. Cihazın onarımı için benden 4.000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti EFT ile ödedim. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra ise onarımın başarısız olduğuna dair tarafıma mesa
Roborock marka robot süpürgemizin garanti kapsamındaki bir yıllık cihazı için internette karşıma çıkan ve kendini “Robor...ock yetkili servisi” olarak tanıtan 0850 840 26 43 numaralı hatla Haziran–Temmuz ayları arasında iletişime geçtim. Cihazı arıza nedeniyle bu servise gönderdim ancak herhangi bir iş
Trendyol üzerinden 9628769052 sipariş numarası ile aldığım robot süpürgeyi, şarj almama sorunu nedeniyle Terma Bilişim’e... gönderdim. Ürünü alalı henüz yaklaşık 1,5 yıl oldu ve garanti süresi devam ediyor. Servis, cihazı kontrol ettikten sonra oksitlenme olduğu gerekçesiyle benden 6.000 TL civarında b
21 Nisan 2026 tarihinde robot süpürgemdeki ana kart arızası için Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret ile görüşerek 7.741,...80 TL ödeme yaptım. Ücreti göndermem için gün içinde defalarca arandım, ödemeyi yaptıktan sonra cihazın tamire alındığı ve işlemin yapılacağı söylendi. Cihazım yaklaşık iki ay boy
Philips marka robot süpürgemi garanti sürecindeyken arızalandığı için 10 Ekim 2025 tarihinde Termabilişim servisine tesl...im ettim. Yaklaşık 8–9 aydır ürünüm kendilerinde bulunuyor. Onarımın tamamlandığını, 4.700 TL ücreti yatırdığımda ürünün tarafıma gönderileceğini ilettiler ve ben de bu ödemeyi yap
29.09.2025 tarihinde satın aldığım Dyson v8 şarjlı süpürgemi arızalandığı için Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Şirket...i’ne tamir için gönderdim. Ürüne hiç su değmemesine rağmen cihaza su kaçtığını iddia ederek 5.400 TL tamir ücreti çıkarıldı. Bu kış havaların aşırı nemli ve yağışlı gitmesi nedeniy
Dream marka süpürgemin şarj sorunu nedeniyle 22 Ağustos 2025 tarihinde Terma Bilişim’e gönderdim. Birkaç hafta sonra ürü...n bana geri geldi ancak hiçbir onarım yapılmamıştı. Daha sonra süpürgeyi tekrar gönderdim ve bu süreçte sürekli olarak süpürgenin tekerinin arızalı olduğu, başka yerlerinde arıza b
16 Şubat 2026 tarihinde Dyson v12 süpürgemi, Dyson yetkili servisi olarak görünen Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret şir...ketine verilen Aras Kargo kodu ile tamir için gönderdim. 17 Şubat’ta tarafıma 7.400 TL tamir ücreti çıkarıldı ve aynı gün bu ücreti ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen yaklaşık 2 ay bo
Terma Bilişim’den sıfır aparat temini için 5 Mayıs’ta 4.900 TL ürün bedeli ve 200 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 5.1...00 TL’yi havale yoluyla ödedim. Daha öncesinde de arızalı ürünü bir hafta kadar önce kendilerine kargo ile göndermiştim. Telefonda özellikle sıfır aparat gönderileceği söylenmesine
Katya z marka robot süpürgemi yaklaşık iki hafta önce merdivenlerden düşmesi sonucu sensör arızası yaşayınca, internette...n bulduğum Terma Bilişim’i ürünün orijinal servisi zannederek yanlışlıkla onlara gönderdim. Ürünün garantisi devam ettiği için yetkili servise gittiğini düşünüyordum. Terma Bilişi
Xiaomi g20 Light şarjlı süpürgemin toz haznesi kapağı kırıldığı için, cihazım yurt dışı çıkışlı olmasına rağmen ücretini... ödeyerek yetkili servis hizmeti almak amacıyla Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçtim. Telefonla görüşüp durumu anlattım, kayıt oluşturuldu ve ban
Ocak ayında tamir için gönderdiğim robot süpürgemle ilgili Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’nin bakım ...destek hizmetinden son derece mağdur oldum. Robot 6 Ocak’ta firmaya ulaştı, 8 Ocak’ta da talep ettikleri 5000 TL tamir ücretini kendilerine ödedim. Cihazı kontrol edip tamir edilec
Terma Bilişim’e Burdur Bucak ilçesinden Aras Kargo ile göndermiş olduğum şarjlı süpürgem için 27 Şubat’tan bu yana bekle...tiliyorum. Ürünün motorunun bozuk olduğu ve 4.500 TL masrafı olduğu söylendi, ben de bu ücreti kabul etmediğimi, tamir istemediğimi ve süpürgemi geri göndermelerini talep ettiğimi
