Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret

Dreame marka robot süpürgemi 14 Ocak tarihinde Terma Bilişim Teknoloji servisine gönderdim. Ürünün tamiri için benden 4.900 TL talep ettiler, ödemeyi yaptım ancak yaklaşık bir hafta sonra ürünü tamir etmeden, tadilatsız şekilde bana geri gönderdiler ve ödediğim ücreti de iade etmediler. Bu süreçte ...

Xiaomi G20 dik süpürgeyi 2025 yılı Temmuz ayında satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edildim. Süpürgenin kendisinde hiçbir problem yokken, sadece bağlantı aparatının ucundaki tamburlu dönen kısma elektrik gitmemeye başladı. Cihazda hiçbir şeki...

Roborock s5 süpürgem Eylül 2025’te mop yapmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı Terma Bilişim’e gönderdim. 11 Eylül’de cihazın onarıma alındığı bilgisi verildi, 12 Eylül’de ise tarafımız aranarak cihazın hazır olduğu, ödeme yapmamız halinde gönderileceği söylendi ve bu onarım için 6.700 TL ödeme tale...

30 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q7 Max model bir süpürge satın aldım. Süpürgeyi kullanmaya başladıktan sonra cihazda wi-fi eşleşme problemi olduğunu fark ettik. İnternetten araştırma yaparken Terma Bilişim’e ulaştık ve kendilerinin yetkili servis olduklarını söylemeleri üzeri...

Dyson V11 model süpürgem bozulduğu için teknik servise başvurdum. Teknik serviste E*** Bey ile yaptığım görüşmede, tamir için 7.500 TL ya da sıfır Dyson V15 modeli ve ayaklı ünite ile değişim için 19.500 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Ben de özellikle sıfır V15 ve ayaklı ünite talep ederek bu se...

+1

2024 yılında satın almış olduğum ve halen garanti kapsamında olan Dyson marka elektrik süpürgem, 2,5 ay önce arızalanmış ve yetkili servise (terma bilişim teknoloji ve ticaret limited şirketi) onarım amacıyla teslim edilmiştir. Firma, 23 Ekim Perşembe günü tarafıma gönderdiği SMS ile onarım işlemin...

Terma Bilişim ile Dyson şarjlı süpürgeme ait bir parça için Kasım 2025 tarihinde iletişime geçtim. Benden 4.500 TL ödemeyi EFT ile aldılar ve kırık olan parçamı onlara gönderdim. Bana yenisini göndereceklerini söylemelerine rağmen, başkasına ait olduğu belli olan tamir edilmiş bir parça gönderdiler....

+360 s8 marka robot süpürgem arızalandığı için internet üzerinden yaptığım araştırma sonucunda Terma Bilişim isimli firmaya ulaştım. Kendileriyle yaptığım telefon görüşmesinde resmi distribütör ve yetkili servis olduklarını beyan ettiler ve cihazı ücretsiz kargo ile kendilerine göndermemi istediler....

Xiaowa marka robot süpürgemi 30.12.2025 tarihinde Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret firmasına, arızasının giderilmesi için gönderdim. Bana batarya değişimi yapılması gerektiği söylendi ve tamir ücreti olarak 5.400 TL ödedim. Cihaz tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi, ürünü teslim alı...

Roborock s8 Sonic robot süpürgemin su deposunda sorun vardı, cihaz silme işlemini doğru yapmıyordu. Bu nedenle yaklaşık 3 ay önce Terma Bilişim’e başvurdum. Cihazı servise aldılar ve yaklaşık 2 ay sonra, 4.900 TL ücret almalarına rağmen herhangi bir işlem yapılmadan ürünü geri gönderdiler. İşlem ya...

Dyson v12 süpürgemin hortumu başlıktan oynadığı ve ışığı söndüğü için 01.12.2025 tarihinde yetkili servis olarak yönlendirildiğim Thelma Bilişim’e gönderdim. Bana bu arızanın tamirinin mümkün olmadığı, hortumun yenisiyle değişmesi gerektiği ve bunun için 4.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Ücreti IB...

Dyson v12 cihazımı yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Cihazın sapında hafif bir sallanma fark ettiğim için garanti kapsamında incelenmesi amacıyla Ankara Keçiören’den Dyson teknik servise gönderdim. Ürünü gönderirken benden herhangi bir ücret talep edileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılma...

Terma Bilişim ve Teknoloji isimli robot süpürge tamiri yapan firmaya, Roborock s6 Max v model robot süpürgemi yaklaşık 8 ay önce bataryası tamamen bittiği için gönderdim. Cihazım çok geç tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Bu kez de robot çalışıyor olmasına rağmen toz toplamadığını fark ettim ve ...

Terma Bilişim’e ait dikey süpürgem için teknik servis sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cihazımın servis kayıt numarası trm265020308 olup, 21 Ocak 2026 tarihinde “cihazınız servisimize ulaşmıştır, inceleme sonrası en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Ertesi...

Ecovacs Deebot n20 marka süpürgemi aldıktan sadece 6 ay sonra bozulması üzerine, yetkili servis zannederek Terma Bilişim Teknolojileri’ne başvurdum. Meğerse burası özel servismiş. Cihazımı Ekim ayında bu servise gönderdim, toplamda 6 kez gidip geldi ancak her seferinde aynı arıza devam etti, süpürge...

Dyson v15 süpürgemle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Terma Bilişim, kendisini yetkili servis gibi gösteren ancak aslında aracı servis olarak çalışan bir firma olmasına rağmen, cihazımda oksitlenme olduğu iddiasıyla benden ücret talep etti. Süpürgemi yaklaşık bir hafta önce Terma Bilişi...

Heifer Power dikey süpürgemizi yaklaşık 15 gün önce Terma Bilişim Ticaret’e tamir için gönderdik. Telefonda kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için ürünü onlara yolladık, oysa süpürgemiz zaten garanti kapsamındaydı. Dikey süpürgenin tamiri için 4.050 TL ücret talep ettiler, bu bedelin ne...

Terma Bilişim ile yaşamış olduğum süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ek garanti ile aldığım süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve garantim 5 Şubat 2027 tarihine kadar devam ediyor. Ürünü alırken satış elemanı, garanti süresi içinde bir kez filtre değiştirme hakkım olduğunu özellikle ...

Terma Bilişim aracılığıyla Ecovacs Deebot t9 model robot süpürgemi, ana fırçanın arka kısmından gelen ses şikayetiyle birlikte 5 Ocak tarihinde garanti kapsamında belirtilen adrese Aras Kargo ile gönderdim. Ürünü servise gönderirken sorunun ses olduğunu özellikle belirttim. Servis incelemesi sonras...

Nisan ayında faturalı ve garantili olarak satın aldığım Dreame robot süpürgem arızalandığı için Terma Bilişim’i aradım. Kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar ve ben de cihazı Sakarya’dan kargo ile İstanbul’daki adreslerine gönderdim. Cihaz bugün ellerine ulaştıktan sonra beni arayarak tamir i...

Roborock q8 model robot süpürgemi çevrimdışı göründüğü ve çalışmadığı için, garantisi de devam ettiğinden Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne servis amacıyla gönderdim. Ürünüm 22 Ekim tarihinde kendilerine ulaştığında, ana karta su gittiğini ve garantinin bunu karşılamadığını söyle...

Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Merkezi’nden aldığım hizmet sonucunda robot süpürgemde yaşadığım sorun bir türlü çözülmedi. 16 Aralık 2025 tarihinde çalışmama sorunu nedeniyle kendilerine başvurdum. Süpürge önce ara ara çalışıp tekrar kapanıyordu, şu anda ise hiç çalışmıyor ve ürünü kullanamaz du...