Dyson V12 İçin Aylardır Yedek Batarya Temin Edemiyorum, Çözüm Bekliyorum

Dyson V12 dik süpürgem için yedek batarya almak istiyorum; ancak yaklaşık üç aydır Dyson’ın kendi sitesi olan dyson.com.tr üzerinden hiçbir şekilde batarya temin edemiyorum. Ürün uzun süredir “stokta yok” görünüyor ve 17 Eylül’den beri bu sorun devam ediyor.

Bu süreçte defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım, bana stokları kontrol etmem gerektiği, ürün stoklara gelince alabileceğim söylendi. Üç aydır düzenli olarak stokları kontrol ediyorum; ancak ürün hâlâ yok ve bu konuda tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, her seferinde ben arayıp durumu sorgulamak zorunda kaldım.

Üstelik ürünümün garantisi bittiği için bataryayı ücretli olarak almak istiyorum, yani ücretsiz değişim ya da garanti kapsamında bir talebim de bulunmuyor. Buna rağmen bu kadar uzun süredir yedek parça tedarik edilememesi ve net bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor. Dyson V12 süpürgemi batarya sorunu yüzünden verimli kullanamıyorum.

Dyson gibi bir markadan stok ve yedek parça yönetimi konusunda daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Acil olarak Dyson V12 model süpürgem için uyumlu bataryanın tedarik edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.