Philips Speed Max 7043 Süpürgede Kronik Başlık ve Parça Sorunları

Philips speed max 7043 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ürünün döner fırçayı çalıştıran aparatı, temizlenmesi mümkün olmayacak kadar ulaşılması zor bir yere yerleştirildiği için zamanla içine saçlar doluyor ve bu nedenle parça kırılıyor. İlk sorun yaşandığında, parça ücret ödeyerek değiştirildi ancak aynı sorun tekrarladı ve toplamda 3 kez aynı parçayı değiştirmek zorunda kaldım.

Son olarak, başlıktaki LED ışık bir yanıp bir sönmeye başladı. Başlangıçta önemsemedim fakat zamanla LED tamamen sönmeye yaklaştıkça döner fırça da durmaya başladı. Sorunun nereden kaynaklandığını araştırmak için internete baktığımda, aynı kablo ve başlık arızasını yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu, yani bu durumun kronik bir problem olduğunu gördüm.

Daha önce küçük parça için yetkili servise başvurduğumda, yalnızca motorun garanti kapsamında olduğunu, diğer hiçbir parçanın garantiye girmediğini söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu yaklaşım nedeniyle, son yaşadığım kablo ve başlık sorunuyla ilgili tekrar Philips’e ulaşma gereği bile duymadım; aynı şeyleri dinlemek istemiyorum. Ürünün, sanki kullanıcıdan değil yedek parçadan para kazanmak üzere tasarlanmış olduğu izlenimine kapıldım.

Philips’ten talebim, bu kronik sorun haline gelen başlık ve ilgili parçanın ücretsiz olarak komple değiştirilmesi ve bu konuda müşterinin mağdur edilmemesidir. Aksi durumda, ne yazık ki 'Philips pişmanlıktır' diyen kullanıcıların arasına katılacağımı belirtmek isterim.