to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Zarar Gören Gardırop Kapağı İçin Haksız Ücret Talebi
Trabzon Merkez İstikbal şubesinden almış olduğum Alya gardırobun montajı 2025 yılının Eylül ayında yapıldı. Montaj hatasından dolayı kapağın alt kısma sürtmesi sonucu, kapağın menteşesinin vidalı bulunduğu kısım kırılarak adeta patladı ve kapak kullanılmaz hale geldi.
Yaşanan bu durum üzerine İstikbal ile ve Trabzon Merkez şubesiyle görüştüm. Sorunun açıkça montaj hatasından kaynaklanmasına ve ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen, bunun garantiye girmediğini, kapağın tamamen değişmesi gerektiğini ve bunun için 3.800 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Kullanıcı hatası olmayan, montaj kaynaklı bir problem için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
İstikbal’den, Alya gardırobun hasar gören kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini, montaj hatasının garanti kapsamında giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Size iletmiş olduğum numaraya herhangi bir arama düşmedi mağduriyetim devam ediyor
Halen herhangi bir çözüm sunmadılar İstikbal pişmanlıktır
