Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect
Garanti Süresi İçinde Arızalanan Dyson V15 Süpürgem İçin 1 Aydır Onarım Veya Değişim Yapılmıyor, Net Bilgi Verilmiyor

ID:34559081

Cemre sonuçtan memnun değil

Garanti Süresi İçinde Arızalanan Dyson V15 Süpürgem İçin 1 Aydır Onarım Veya Değişim Yapılmıyor, Net Bilgi Verilmiyor

Cemre

Dyson

15 Aralık 15:31

171

Dyson’dan aldığım v15 Detect süpürgem garanti süresi içinde arıza verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın servis için gönderilmesi gerektiği söylendi. 15 Kasım’da Yalova merkezden kargoya verdim, 17 Kasım’da servise giriş yaptı ancak bugün 15 Aralık olmasına rağmen hâlâ süpürgemle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim. Yasal onarım süresi olan 20 iş günü çoktan dolmasına rağmen ne onarım yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Cihazımı resmen kaybetmişler gibi hiçbir açıklama yapılmıyor, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Bir ürünü piyasadaki benzerlerinin birkaç katı fiyata satıp müşteriyi bu kadar mağdur etmeleri kabul edilemez; yaklaşık 1 aydır süpürgem yok, evim perişan halde.

Artık bu saatten sonra tamir değil, garanti kapsamında süpürgemin yenisiyle birebir değişimini istiyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma net, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Servisteki Değişim Bekleyen Üründeki Stok Sorunu

Duygu

Dyson

21 Şubat 2024 16:36

1.268

Dyson V15 Detect model süpürgemin ana makine kısmındaki arızadan dolayı cihazıma değişim kararı çıktı ve benden diğer parçaları kargolamam istendi. Tüm parçaları gönderdim ve neredeyse bir aydır süpürgemin gelmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleri stokta olmadığını söylüyor ve ne zaman stoğa gireceği...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Servis Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Mağduriyet

Emre

Dyson

01 Kasım 2024 12:07

1.509

Dyson V15 süpürgemiz Nisan ayında servise gönderildi. Öncesinde defalarca kayıt açıldı, görüntülü görüşüldü, testler yapıldı ve siklon kısımlarında deforme olduğu, çekim gücünün azaldığı, dolayısıyla değişim gerektiği belirtildi. 55 gün boyunca servisten haber alamadık. Yeni bir süpürge almak zorund...

1 Destek

Dilara sonuçtan memnun

Çözüldü

Dyson V15 Süpürgede Garanti Sorunu

Dilara

Dyson

19 Ocak 2024 11:16

1.309

"Geçte olsa ürünümün yenisiyle değişimi yapıldı evet sonuç güzel ama süreç yordu. Teşekkürler..."

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürgede Kronik Sorun, Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Sedef

Dyson

01 Temmuz 11:10

1.093

Dyson V15 model süpürge kullanıyorum. Ürünü titizlikle kullanmama rağmen sızdırmazlık contaları yerinden çıktı. Konuyla ilgili internette araştırma yaptığımda, birçok Dyson kullanıcısının aynı problemi yaşadığını gördüm. Bunun bir kullanıcı hatası değil, ürünün kronik bir sorunu olduğu ortada. Deste...

Dyson V15 Süpürgede Kronik Sorun, Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürgemin Bitmeyen Servis Maceraları

Halil

Dyson

21 Kasım 2024 17:41

1.607

Dyson V15 Detect süpürgem 3 kere servise gitti ve ilk 2 kez serviste siklon arızası sebebiyle ürünün üst mekanizmasını değiştirdiler. İster istemez bu durum üzerine değişim talep ettim. Ancak her seferinde 'servis karar verir' diyerek olumsuz cevaplar aldım. Ürün hala arızalı ve bu durumun ayıplı bi...

3 Yorum

Öne Çıkan Konular